法國里昂商學院EMBA項目主任張偉偉

中國連鎖經營協會常務副秘書長郭玉金以《數字化助力零售業轉型與發展》為題，分析現代商貿流通業發展情況，對零售業數字化實踐進行探索。他強調，新時代下，數字化改變了傳統人、貨、場的理解和價值，零售業數字化轉型加速，而未來企業在數字化進程中的競爭力在于提升數據驅動的消費者洞察和觸達能力。移動互聯網、5G、AI等新技術的應用，給零售業帶來新的機遇和挑戰。行業企業認識到數字化是大勢所趨，開始紛紛投身數字化大軍。數字化改變了傳統人、貨、場的理解和價值，聚焦顧客需求，體驗、互動、溫度更是數字化進程中所不可或缺的。聚焦顧客需求、體驗、互動和溫度不可或缺的。

騰訊企業、微信行業總監張迪以《以人為本的商業社會，如何構建企業的私域護城河為題》進行主題分享。他表示，好的“私域”構成需要具有品牌自有的可開展個性化運營的用戶資產，包括起點（可主動地反復觸達、喚醒用戶）、支點（能夠掌握用戶數據，精準分析用戶行為）、終局（內部管理與外部運營統一、可持續）、聚焦（結合運營手段應用用戶數據，實現精細化營銷）。張迪還強調，連接力是對企業和社會產生更深遠影響的第4種力量。增量市場時代逐漸向存量市場時代過渡，存量市場時代企業增速面臨三大阻力：一是企業獲客成本不斷上升；二是消費者需求變化加劇；三是客戶復購降低，運營邁入深水區。企業增長的引擎，即是圍繞客戶做好深度運營，看企業微信如何助力行業數字化，加快內外信息高效流轉，打造良性私域閉環。

海爾模式研究院首席研究員、資深管理媒體人王正翊做題為《用鏈群合約重構零售生態——海爾的案例》的主題分享并舉例烤鴨新場景、海爾生物醫療等諸多案例。曾經，平臺戰略讓零售行業的格局升維。如今，零售平臺的競爭也漸趨白熱化，生態思維才是破局之道。海爾用鏈群組織示范了一種全新的生態構建智慧，并隨之伴生了一種名為“鏈群合約”的契約關系。基于區塊鏈技術的鏈群合約能夠圍繞用戶需求構建無數的場景解決方案，一種消融企業邊界的生態格局正在興起。她通過分析海爾用鏈群組織示范出的一種全新生態構建智慧，講述鏈群合約如何消除生態構建的內外摩擦力。她強調，零售平臺的競爭漸趨白熱化與行業面臨自身內卷下，生態思維才是破局之道。

北京居然之家新零售營銷管理中心副總監海一以《居然之家新零售的探索和創新》為題進行主題分享，并從國家經濟形勢、居行業變化與當前消費環境來解讀家居行業擁抱新零售與開展數字化轉型的必要性。他強調，建設居然之家自有“魚塘”，需深入挖掘私域流量價值，讓流量在平臺內充分轉化，方可為商家帶來“看得見摸得著”的增量。居然之家是一個以家居為主業，以家庭大消費為平臺，業務范圍涵蓋室內設計和裝修、家具建材銷售、智慧物流等領域的實體家居賣場。家居一直是一個重線下的傳統行業，隨著互聯網時代的來臨，2018年“居然之家”自2018年開始探索家居行業新零售轉型之路:

在新基建、人工智能等一系列的大背景下，中國未來新一輪經濟增長的內在邏輯與實現路徑是怎樣的？政策紅利下資本、企業與個人面臨著哪些巨大的機遇？應該如何把握中國的經濟趨勢、抓住投資風口？

星瀚資本創始合伙人、知名VC投資人楊歌

星瀚資本創始合伙人、知名VC投資人楊歌做題為《數字化時代的智慧零售發展趨勢》的主題演講。他通過觀測新氣象在新基建、人工智能等一系列的大背景，挖掘了中國未來新一輪經濟增長的內在邏輯與實現路徑。他認為，打破常規認識，破繭出圈外卷，樂觀開放創新將在新興生產力的推動下帶來新時代。