質量是滿足一組固有要求的特性，其內涵是實現價值的文化。質量在顧客心中是一切產品或服務的基礎，沒有質量談什么品牌、發展、競爭都是空話，尤其在日益競爭激烈的國內外市場，質量更是我們企業賴以生存和發展的基石。大質量管理就是經營質量管理。

胡鯤校友分享進行時

本期樂分享，胡鯤校友化身導游，為同學們呈現一場融合數字化、高質量藝術的學習盛宴。恢宏盛大的交響樂演奏，精彩絕倫的足球配合破門，空靈般治愈一切的《航拍中國》主題曲，剎車失靈的生死時速，震撼的1.92秒F1極速換胎等精彩視頻競相展現，以寓教于樂的方式帶領同學們感受了劣質的糟糕體驗與高質量的藝術享受之大不同。數字化轉型中的實例涉及寺廟、高鐵、醫院、軍事、制造業、服務業、燈塔工廠等實例，具有很強地啟發效應。

“21世紀是質量的世紀”，近些年國家、社會和企業界正如火如荼地開展質量強國和質量振興戰略。全社會更加堅定不移地推動高質量發展，預示著中國質量管理時代的到來。正確的質量管理理念已成為現代職場人士必備的知識儲備，這也非常契合當今國家戰略、時代需要和企業要求。

作為一名具有近15年質量管理的從業者來說，參加本期樂分享活動受益匪淺，因為持續學習與持續改進是“質量人”的本色。胡鯤校友運用了不同的案例，如青島紅領集團和上海鐵路局鐵路維修段，F1賽車和英超聯賽等，與我們進行了質量新知的分享，為我們以后的職業發展提供堅實的理論基礎。最后，胡鯤校友還推薦了《朱蘭質量手冊》、《改變世界的機器》、《六西格瑪綠帶手冊》和《數據思維》等書籍，進一步幫助我們擴大高質量的視野。

未來質量發展主要的三個維度：質量管理工具(PPAP、APQP、FMEA、SPC、MSA、DOE等)，質量管理的方法論以及流程(PDCA 、TQM、LEAN、COPQ等)，質量管理的領導力以及軟技能（復雜問題的解決、批判性思維、創造力、人員管理、團隊合作、情商判斷和決策、服務導向、談判技巧、認知靈活性等）。企業以及個人要充分提升數據思維能力：把業務問題定義為數據可分析問題的重要性。優秀的團隊，數據思維從上到下都得有，會提出哪些環節的數據會對核心業務有影響。所以，數據工作要對我們本身核心價值和業務產生正面影響。

活動精彩回顧

Part.1

去偽存真，樹立正確的質量觀念

通過“非常六加一”游戲闡明質量的本質，質量不是一種衡量產品優劣的標準，不可以用普通、很好、優越等詞語來形容，通過ISO9001：2015的要求說明，質量的實質是實現價值的文化。體會豐田精益管理的思路：5% 的降本好過50%的銷售增加對利潤的貢獻！

Part.2

熟悉套路，了解暢行的質量方法

企業文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的。

全面了解質量管理的發展歷程有：質量檢驗階段，統計質量階段和全面質量管理階段。在新時代下，質量4.0(數字化TQM)和質量5.0（綠色，人性化）的概念是很多企業正在倡導實施的目標。質量賦能，從全面的質量控制到全面質量管理（ISO9000/ITAF16949，六西格瑪、精益生產、卓越績效）提倡全面的質量方針，事事有人管，人人有責任的理念，學會運用Quality Tools 、DMAIC、A3、QCC為持續改進做貢獻。

Part.3

找準七寸，掌握共性的質量原則

質量管理的八大原則：以顧客中心、領導作用、全員參與、過程方法、系統管理、持續改進、以事實為決策依據、和供方互利。是貫穿企業的質量體系的始末要求，其中產品質量，過程質量，體系質量，經營質量需要不同角色的成員進行追蹤并落實責任制。找準 “七寸問題”保證質量的權威性。

Part.4

數字轉型，賦能助力高質量發展

數字化轉型的特征：1.本質內涵信是信息技術引發的系統性變革；2.本質任務是價值體系的重購；3.核心路徑是新型能力的建設；4.驅動要素關聯數據。數字化轉型能帶來的價值效益，在傳統業務方面，可以幫助生產運營的優化：提高效率，降低成本，提升質量；在延神業務方面，可以幫助企業服務創新，可以帶來主營業務的增長，服務延伸和增值，促進企業引進新技術開發新產品；在新興業務，可以促進業態的轉變，綠色可持續發展，數字新業務，用戶/生態合作，伙伴連接與賦能。

截至目前，全球共有來自22個行業的114家工廠獲“燈塔工廠”殊榮，其中有42座位于中國，占比超過1/3，總數位居世界第一（此處數據來自世界經濟論壇官網）。高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。深化應用新一代信息技術，激發數據要素創新驅動潛能，建設提升信息(數字)時代生存和發展能力，加速業務優化與重構，創造、傳遞并獲取新價值，實現轉型升級和創新發展的過程。數字化轉型的根本任務是價值體系優化、創新和重構。