潛水艇建材衛浴公司的經營十分務實,20年前通過“掃街”的方式一點一滴發展壯大,銷售體系十分扎實。企業年營收20億卻只有350位員工,整體的人效非常高。但是在企業發展壯大的過程中,逐步開始面臨更多的挑戰。從企業運營角度看,之前企業運營主要是“擼起袖子就干”,但是從企業戰略層面上的思考欠缺。從團隊結構上看,目前沒有明確的行動綱領去進行優化調整。從營銷角度看,雖然潛水艇建材衛浴已經是同行業銷售前五,但是大家對品牌的認知還只是在地漏這個產品上,如何能提升知名度,也是一個急需解決的問題。
帶著這樣的疑問,在Lily李沛話老師和趙保國老師的指導下,BLT小組開始整理思路,通過發現問題、定義問題、實際調研、小組共創、目標設定等方式,得出行之有效的行動方案。在商業與領導力提升BLT項目中,有很多學習工具可以推動整個學習更有效的開展,首先是聚焦主題,做到“將要討論的主題,用醒目的方式讓每個人清晰可見;對主題中的關鍵詞,保持理解一致。”其次是頭腦風暴,每個參與者獨立思考、自由表達。然后是排列組合,把組內每個學員的想法匯總分類,提取中心詞。最后是共創行動模型,找出解決方案,制定學習行動計劃。
在潛水艇的項目商業與領導力提升BLT項目分析中,小組成員匯總了3O規劃。目標 (Objective) 包含3個層面:廚衛品質升級、線上線下渠道一體化經營和提升產品之外的服務能力。產出 (Output) 有2個層面:制定線上線下的發展路徑和制定22年門店拓展數量1000家及地域分布圖。得出最終的結果 (Outcome) 是到22年年底,公司通過門店型業務帶來新增銷售額1000萬。
商業與領導力提升BLT項目用于商業管理的基本概念是,通過實際的團隊項目操作而非通過傳統的課堂教學。商業與領導力提升BLT項目法的目的不僅是為了促進某一具體項目或個人的學習發展,更致力于推動組織變革,將組織全面轉化成“一個學習系統”。在潛水艇項目團隊的討論過程中,也遇到了一些推進的難點。
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第一個難點是問題難以聚焦,大家所看到的很多表象的問題,其實不一定是這個現象本身,而是更加深層次的問題。例如潛水艇遇到的銷售問題,大家會討論究竟是銷售人員培訓問題,還是銷售網絡不合理問題,或是銷售產品要調整,找到核心的問題點是看似簡單實則困難的。
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第二個難點是在哪個層面來解決問題,是營銷層面還是戰略層面?在商業與領導力提升BLT項目的過程中,在老師們的指導下,按照“想做什么、如何實現、最終目標”的思維邏輯去一層層剖析,系統化、體系化的梳理,最終在學習中實踐,達到解決問題的效果。
學習行動項目結束了,整個過程對于潛水艇建材衛浴公司的業務有了實質性的發展推動,BLT小組對于問題的診斷十分精確,在學習的過程中,所有的同學都在思考“為什么要這樣做、這樣做的效果是什么、戰略上的意義是什么”,在這樣系統化的學習中,給案主更多啟發,給小組成員更多實踐機會。
這兩年在中國企業界,“商業與領導力提升BLT項目”這個話題很熱門,甚至熱得有點發燙。發燙的東西一般就有兩種待遇:一是有人繼續燒火,二是有人潑冷水。燒火的人說:商業與領導力提升BLT項目立竿見影,傳統培訓過時了,世界500強都在用商業與領導力提升BLT項目,GE (通用電氣公司)、IBM (國際商業機器公司)、華潤、中糧等企業成功轉型的背后都有商業與領導力提升BLT項目的身影。潑冷水的人說:商業與領導力提升BLT項目不是萬能的,跟TQM (全面質量管理)、項目管理沒什么不同,新瓶裝舊酒而已。所以,商業與領導力提升BLT項目到底是個什么東西?其實這個概念是1938年由英國人雷格·瑞文斯提出的,并在1971年出版了《發展高效管理一書》正式提出了商業與領導力提升BLT項目的理論和方法。
杰克·韋爾奇說:“企業就是贏的游戲”。商業并不是嚴肅的、致命的、枯燥無味的、毫無樂趣的事,商業就是生活,是我們每天都想贏的一場游戲。有多少人是喜歡勝出的?有多少人是喜歡失敗的?沒有人喜歡失敗,這就是為什么每天都要創新,因為有人把你的飯碗搶走,因為有人想勝過你,有人想在游戲中打敗你,所以你要帶著團隊就像打羽毛球一樣,每天都要打,從中體會到樂趣。商業與領導力提升BLT項目是成功的秘密武器,群策群力,取得組織績效和個人的成長。