2023年6月30日，“同濟案例日：走進SAP中國研究院”成功舉行。中交集團長三角總部執行總經理黃慶豐，可耐福天花吊頂事業部北亞區總經理陳先法等企業家，同濟大學經濟與管理學院副院長王洪偉教授、蘇濤永教授、白云霞教授、李奕濱副教授、周中允副教授、職業發展中心主任陳迅副教授、張宗彝老師、王新成老師、案例中心負責人李清海老師、本碩博中心主任曹曉玲老師等教師，MBA、EMBA、學術型碩士和博士研究生、本科生、校友等50人參加了本次活動。

大家首先考察了SAP創新體驗中心和SAP聯合創新中心。在SAP創新體驗中心，SAP專業人員介紹了SAP在中國的發展歷程，以及SAP的各類數字化產品在企業的應用，包括ERP、智慧人力資源管理、供應鏈管理、數據與分析、可持續發展以及商業網絡等。通過參觀汽車從個性化定制到使用的全過程模型，大家直觀感受到SAP產品在設計、智能制造、數字化工廠、產品使用等場景中的應用。

參觀SAP創新體驗中心

在SAP聯合創新中心，SAP聯合創新中心大中華區總經理鄂超介紹了中心概況。中心旨在借助SAP的前沿科技，圍繞創新生態提供包括創新平臺、配套技術等一站式服務，攜手合作伙伴共同孵化創新產品與解決方案，以實現“創新在中國，為中國，為全球（Innovation in China for China and the World）”的戰略，幫助中國客戶邁向智慧企業。通過參觀人工智能運維服務機器人系統、雙碳生態圈、智能倉儲、智慧稅務等多個聯合創新案例，大家深刻感受到數字化技術對傳統行業帶來的顛覆性改變，也體會到SAP創新生態系統的理念。

參觀SAP全球聯合創新中心

王洪偉

在圓桌討論環節，同濟大學經濟與管理學院副院長王洪偉教授強調，SAP基于云端提供的數字化場景貫穿各個行業。通過“同濟案例日：走進SAP中國研究院”，師生與企業共同探索最前沿的話題。SAP與同濟大學經管學院的合作由來已久并持續升級，從經管學院加入SAP的大學聯盟，到簽訂全面合作的協議，并在2021年10月共同推出“智能化轉型前沿課程”，合力打造國家級一流課程，共同建設國家級一流專業。同濟經管學院希望此次活動成為新的起點，與SAP中國研究院進一步增進校企合作與產教融合，共同培養數字化轉型方面的高端人才。

李瑞成

SAP中國研究院李瑞成院長歡迎“同濟案例日”走進SAP中國研究院，贊賞“同濟案例日：走進企業”促進了院校和企業之間的相互學習和深度交流。李院長介紹了SAP以及SAP中國研究院的概況。SAP提供以人工智能、大數據、云計算、內存計算為基礎的數字化解決方案，借助數十年積累的經驗賦能企業數字化轉型。SAP服務94%的全球500強企業；全球前100位最有價值品牌公司中，98%是SAP的客戶。SAP具有全球性的戰略眼光。SAP軟件系統集成各國的法律法規，保證企業在所有經濟體合規運營。SAP在全球擁有21家研究院，吸引了世界各地的研發人才，能夠傾聽各個國家和市場的聲音。中國研究院是SAP全球第二大研究院，授予的專利數位居各研究院第二位，其領先的創新成果獲得中德國家領導人的高度關注。SAP中國研究院扎根中國大地，在十幾年前就提出了“創新在中國，為中國，為全球”的戰略，致力于推動中國企業轉型升級。

IT行業技術發展迅速，一些IT公司被激烈的競爭淘汰出局，但SAP從1972年創立至今，能夠經久不衰，持續引領行業發展。李瑞成院長從創新、企業文化、哲學與方法論、生態構建等方面，談了自己關于SAP始終保持行業領先地位的看法。

第一，SAP三種創新模式并舉，即客戶驅動創新、技術驅動創新以及顛覆式創新。客戶驅動創新是指貼近客戶，與客戶共同創新，打造客戶需要的產品，而不是空想一套產品?？蛻趄寗觿撔乱话闶菨u近式創新，有助于增加客戶粘性，保證不影響現有客戶的業務流程。顛覆式創新對企業十分困難但十分關鍵，SAP的HANA內存數據庫就是一個顛覆式創新的案例，它改變了傳統數據庫讀取數據的方式，大大縮短了數據讀取的時間，SAP也借助該顛覆式創新，成功進入了長年被個別美國公司壟斷的數據庫市場。技術驅動創新是指把IT技術融入到產品創新。IT行業新技術在不斷涌現，僅僅在近10年，就出現了云計算、人工智能、機器學習、區塊鏈、ChatGPT等新興技術，SAP需要時刻思考將這些技術融合到產品，打造更切合市場需求的產品。然而，并不是所有的新技術都能帶來效益，SAP成立了專門的新技術探索部門，用來研判哪些新技術可行，哪些新技術不可行，以此避免人力和財力的浪費。數字化時代正在演變為智能化時代，SAP的軟件架構與時俱進，新的問題和挑戰驅動了SAP技術的持續進化。

第二，SAP有多元的員工群體、包容的人文環境。SAP中國研究院擁有4300名員工，其中97%是中國本土人才，女性員工占４１%，未來數年內，SAP中國研究院中女性員工的比例要達到50%。SAP中國研究院貫徹SAP男女平等的文化，倡導工作與生活平衡，關注員工發展。SAP中國研究院采用“3+2”的工作模式，即每周5個工作日，只需3天到公司，2天可以居家工作。即使3天到公司的工作日，員工可以自己支配時間，保證任務的完成。

第三，SAP有自己的哲學和方法論，設計思維（Design Thinking）誕生在美國，但SAP率先推動并投入企業應用。設計思維要求產品兼顧商業可行、客戶需要、技術可行三個方面，強調設身處地面對一個問題，然后探究技術可行性、對用戶的吸引力以及商業可行性，最終找到最佳結合點。運用設計思維可以促使開發團隊與客戶零距離溝通，找到客戶需要的解決方案和創新靈感。

第四，SAP致力于構建涵蓋政府部門、行業協會、學術界、客戶、合作伙伴以及初創企業的創新生態體系。SAP與創新生態中的合作伙伴共同成長、實現共贏。

黃慶豐

李院長的報告引起來賓們的熱烈反響。中國交建集團長三角總部執行總經理、振華重工原總裁黃慶豐高度評價了SAP“創新為先”的思想，認同李院長提出的客戶驅動創新、技術驅動創新、顛覆式創新全方位的創新戰略。黃慶豐總經理指出，創新是企業發展的生命力，國資委要求各個國有企業提高全員勞動生產率，大型制造業國企與SAP合作研究提高勞動生產率、改進質量管理十分有意義。然而，數字化技術進入中小企業存在成本問題。李瑞成院長回應說，國有企業的不同之處在于注重追求公平，能夠起到調節經濟過冷過熱、為國家發展保駕護航的作用。國有企業在出海時進行流程改造的第一步要達到合法合規，第二步再考慮效率。SAP對于中小企業專門推出了輕量級系統“Business One”，這是一款可隨企業發展而擴展的軟件，在保證低成本的同時推動企業增長，助力中小企業，尤其是“專精特新”企業發展。

陳先法

可耐福（KNAUF）天花吊頂事業部北亞區總經理陳先法介紹了自己企業轉換到SAP系統的經驗。陳先法總經理所管理的企業之前屬于一家美國公司，在被德國KNAUF公司并購后，KNAUF總部要求以最快的速度將企業ERP系統轉換為SAP系統。陳先法總經理說，雖然流程再造和轉換過程復雜，一開始遇到了不適應的情況，但使用了一段時間后，能夠明顯感覺到業務流程的改善和效率的提升。李瑞成院長強調，企業需要在SAP系統和企業原有流程找到平衡點，照搬SAP系統或完全沿用原有流程都不是理想的做法。

互動和提問環節

在互動和提問環節，現場氛圍熱烈，各位參會老師和到場同學踴躍提出了各種問題，李院長及各位專家一一給予了回應。

李奕濱

李奕濱副教授提了3個問題。1）SAP中國研究院Digital School的培訓理念，包含了Innovation、New technology、Leadership & Expert、Customer ambassador四個方面，選擇后兩者的原因是什么？2）產品研發的負責人稱為product owner而非product manager，這種稱謂背后的邏輯是什么？是否存在激勵機制方面的考慮？3）SAP如何解決數字時代去中心化和規?；g的沖突？針對以上3個問題，李院長進行逐一回答。Digital School根據產品理念及員工需要提升的方面來確定的培訓內容，而且在不斷調整。其中Leadership & Expert方面的培訓旨在引入外部優質資源，給員工帶來不同領域及主題的專家知識，高層領導的講座給讓員工獲得不同視角的啟發；Customer ambassador則是指培養更多熟悉且能熟練宣傳SAP產品的品牌大使，SAP中國研究院的員工不僅是技術專家，還需要懂得商學邏輯，成為全方位的人才。關于對于“owner”和“manager”的區別，“owner”強調負責人要對產品從開發到客戶實施的各個階段負責，包括后續的維護工作，要保障產品的成功，體現對結果的追問。去中心化與規?；g的沖突可以通過技術手段部分解決，但不能完全消除。因為去中心化一定會帶來效率問題，而規?；矔砉胶桶踩珕栴}，兩者之間的矛盾從理論上來說是不可調和，SAP嘗試在矛盾中把握一個度，平衡兩者之間的關系，例如采用區域中心化思想，分別在歐洲、墨西哥、新加坡設立三個數據中心。

高雅馨

2021級MBA學員高雅馨關注SAP后續提高市場占有率的問題。李瑞成院長認為，新冠疫情讓越來越多的客戶意識到，數字化轉型不是空談，而是能夠切實帶來效益和提高生產經營韌性。多數大型企業已經完成了數字化轉型，而中小企業的客戶群體非常大，SAP后續將更多關注中小企業市場。

寧梅

2022級IMBA學員寧梅關心企業如何利用數字技術為未來做好準備。李院長認為，人類當前處于弱人工智能時代，雖然人工智能在個別方面超越了人類的認知，但總體而言，人類處于控制地位。在2030年量子計算機誕生之后，人類將會進入強人工智能時代，計算機可能會擁有自己的邏輯。對于2060年后的超強人工智能時代，各種事情人類難以預測。隨著技術的發展，企業的管理將從科層制轉向人工智能為基礎，中間細、兩頭粗的啞鈴狀結構，高層管理人員能夠直接和一線員工溝通，中間管理層會基本消失。

何暉

2019級博士研究生何暉希望了解學術界熱議的區塊鏈、元宇宙等新技術在工業界是否確有應用，同時期盼到SAP實習和工作。李院長建議，面對熱門新技術應該冷靜，應該觀察是否有應用場景和商業價值，例如區塊鏈技術在SAP僅應用于碳排放、海外貿易匯款交易等場景。李院長非常欣賞同濟大學的工程師文化，歡迎同濟學生到SAP實習和工作。

安鈺

2022級IMBA學員安鈺的問題是，智慧城市領域有廣闊的市場前景，SAP中國研究院是否對智慧政務、智慧城市等有所準備；同濟大學在城市規劃領域具有優勢，是否與SAP在智慧城市領域有合作。李瑞成院長強調，SAP的哲學思想是致力于充分競爭的市場，SAP的優勢也在充分競爭的市場。王洪偉副院長說，同濟經管學院與SAP的合作側重于企業管理方面，包括引入最新的數字化產品到課堂，開發企業數字化轉型的優秀案例；希望未來能夠結合同濟的優勢學科，找到新的合作機會。

林成

2022級EMBA學員林成希望了解中國研究院成長為SAP全球第二大研究院的秘訣。李院長列舉了SAP中國研究院成功三個影響因素。第一，中國具有龐大的人才市場，中國的人才既聰明務實，又具有工匠精神。第二，德國文化和中國文化的融合，德國文化比較嚴謹，而中國文化比較靈活，靈活與嚴謹的融合使得研究院的效率和產品質量都得到保障；第三，SAP中國研究院把握了未來的方向，德國工程師對于流程的理解非常深刻，適合解決線性的問題；而智能時代的特點是混沌，中國的系統思維非常適合解決混沌的問題，因此SAP中國研究院有很大的機會把握未來的方向。

王洪偉副院長為此次活動做了總結。創新思維支撐了SAP公司不斷發展、經久不衰，但SAP不僅自己創新，更重要的是幫助客戶一起進行創新。作為一流的企業，SAP不僅輸出解決方案和軟件系統，更重要的是輸出方法、打造生態、賦能伙伴企業。同濟大學經管學院是SAP中國研究院創新生態2.0的創始單位之一，雙方將持續保持合作，助力人才培養邁上新的臺階。

李清海

同濟經管案例中心負責人李清海老師感謝SAP中國研究院對于“同濟案例日”的支持，感謝李瑞成院長和團隊為本次活動所做的精心準備。SAP中國研究院的成功，離不開李瑞成院長的積極推動。李院長是一位具有企業家精神、具有使命感和遠見卓識的科學家。在1994年加入SAP之前，李院長已經是德國馬普研究所（Max Planck）卓有成就的科學家。李院長與SAP高層一起，為SAP中國研究院制定了清晰的愿景和戰略，即“創新在中國，為中國，為全球”，而且逐步推動和實現。回到20年前，這并不是一件容易的事情，是一個大膽而富有遠見的戰略，因為在很長一段時間，中國被多數跨國企業當作生產基地。SAP中國研究院為中國提供4300余個高質量的崗位，創造了和諧的企業文化，這一切與中國高質量發展、中國式現代化建設理念相吻合。

“同濟案例日”連續舉辦了4屆，社會影響越來越大，2023年4月15日的第四屆“同濟案例日”，央廣網、新華社等國家級的媒體做了報道。“同濟案例日：走進企業”是“同濟案例日”的子品牌，是“同濟案例日”活動的拓展和深入，此前已成功舉辦了兩次，分別走進了賀利氏（Heraeus）和可耐福（KNAUF）兩家德國知名企業，受到各方面的好評。本次“同濟案例日：走進SAP中國研究院”，教師和同學們積極參與，既體現了大家對SAP中國研究院的向往，也反映了師生對數字化轉型的興趣?！巴瑵咐眨鹤哌M企業”將繼續辦下去，期望繼續得到各位企業家、教師和同學的支持。

參會人員合影