47452023年9月6日晚，南京大學商學院MBA教育中心開展主題為《雙跨越：中國情境的企業數字化轉型探索與思考》的講座。講座邀請中山大學管理學院肖靜華教授擔任主講人，南京大學商學院工商管理系劉海建教授擔任點評嘉賓，南京大學商學院MBA教育中心主任宋培建教授擔任主持人。
本次講座肖教授基于2005-2022年的企業調研和系列案例研究，分析了中國企業數字化轉型的所處情境、關鍵問題、轉型特征和價值，分享了提煉出的中國企業應對體系和能力“雙跨越”挑戰的數字化轉型理論。
一、講座回顧
Part.1 數字化轉型的驅動因素
什么是企業的數字化轉型？
企業的數字化轉型指的是企業通過數據要素重構其他要素配置，變革業務運作模式和價值創造方式。
為什么企業要進行數字化轉型？
由于企業面臨嚴峻的挑戰，因此企業迫切需要數字化轉型。挑戰來源于以下兩方面：
一是市場的變化。大規模的生產帶來了物質的極大豐富，但也帶來了一個結果：一般性產品逐步從短缺到過剩，同質化的競爭尤為激烈；
二是環境的變化。當前環境變化高度不確定，組織變化不能很好地跟上環境變化。經驗的可預測性逐步降低，從而也就增加了管理者的決策難度。
具體來說，可以從三個方面來理解數字化對市場和環境的改變，即價值創造方式的變化、用戶角色定位的變化和競爭對手邊界的變化。
一是價值在發生變化。數字化改變了企業的盈利方式和收益結構，使企業需要快速適應新的技術和商業模式。以沃爾瑪為例，目前沃爾瑪已經不再局限于傳統的零售業務，依靠大量的零售數據和分析，沃爾瑪已經在咨詢業務上實現了盈利。
二是用戶在發生變化。現在的用戶已經受到了很多互聯網企業的影響，用戶的體驗需求和個性化需求水漲船高。以樂高為例，近幾年樂高最暢銷的產品都是用戶創造的，價值共創的模式使得用戶具備合作價值。數字化改變了用戶特征和角色，如果企業不能跟用戶緊密合作的話，未來很難再抓住用戶。
三是對手在發生變化。數字化打破了行業和企業的邊界，如果不能重構競爭優勢，就有被淘汰的風險。以箭牌公司為例，隨著生活中嚼口香糖的休閑模式逐漸被刷短視頻取代，抖音可以說已經成為箭牌公司的競爭對手。
從上面三個方面可以發現，企業進行數字化轉型創新迫在眉睫。
Part.2 數字化轉型的核心根基
企業憑什么能進行數字化轉型？
主要依據包括兩點：一是當前信息化構成數字化轉型的基礎；二是當前具備數字化轉型的資源條件和技術條件。
肖教授首先回顧了近年來我國工業化及信息化的發展趨勢，論證了企業正從信息化特征轉型為數字化特征。
數據資源是進行數字化轉型的資源條件。數據資源本身具備自生性和豐富性，此外對企業來說數據具有杠桿價值和反脆弱價值，可以幫助企業實現多維盈利。
數字技術是企業進行數字化轉型的技術條件。數字技術既能降低規模化普適的成本，又能降低個性化匹配的成本。對企業來說，數字技術可以實現分層模塊化和實時匹配化，大幅提升市場靈敏度和運營效率。
Part.3 應對雙跨越的轉型挑戰
企業如何應對數字化轉型挑戰？
數字化轉型是企業應對市場變化的有效手段，但也存在方向、能力和動力等方面的問題。對企業來說，數字化轉型面臨著諸多挑戰，如缺乏經驗、變革風險等問題。因此，企業應加強自身優勢并彌補不足，以形成雙跨越轉型，實現可持續發展。同時，肖教授還將中國企業的“雙跨越”轉型與歐美企業的“單跨越”轉型進行比較。中國企業數字化轉型特征可歸納為：從工業化向數字化體系的跨越、從粗放式管理向智能化創新的跨越。
肖教授重點介紹了美的公司是如何應對數字化轉型挑戰的。首先，美的認識到企業上下需要達成共識，因此將高管換了位置以減輕阻力；其次，為了推動數字化轉型，美的采用了分層分類的機制設計，如高層換崗、中層培訓等；此外，美的還建立了新的年輕化職業管理團隊，以確保員工對公司的認同感和動力。
美的在數字化轉型中，通過信息系統、智能化創新等方式實現了業務數據化和精益化管理，提高了企業效率和產品質量。其新系統整合了多個ERP系統和業務流程，實現了數據標準化和流程優化；采用AI算法模型，使大部分業務可用AI完成；通過數字化技術和智能應用，將生產、供應鏈等各個環節納入智能制造框架，降低原材料庫存并提高效率。
在完成數字化和智能化轉型后，美的在制造生產和企業績效領域得到了大幅提升。
Part.4 構筑數字化創新結構優勢
數字化轉型如何帶來價值？
企業數字化轉型創新的價值可以分為兩類：一類是以數字化應用為核心，通過降本增效實現量的價值，為企業帶來競爭優勢；另一類是以數字化創新為核心，通過價值重構實現質的價值，為企業帶來結構優勢。而企業進行數字化轉型，主要是為了實現從競爭優勢到結構優勢的轉變，通過結構優勢進行增量競爭。
結構優勢最直接的體現就是沃爾瑪。在早期，沃爾瑪采用信息系統，提升銷售效率。如今沃爾瑪利用大數據提供市場分析報告，成功地將競爭優勢轉化為了結構優勢。
那么企業的結構優勢是如何實現的呢？
肖教授認為企業結構優勢的實現機理是企業結構的改變，包括資源結構的改變、能力結構的改變以及組織結構的改變。隨后肖教授舉例對三大機理逐一進行了闡述。
企業的數字化轉型創新不是一蹴而就的。最后肖教授提醒我們，當我們面臨問題想要迫切解決時，要謹記欲速則不達。大部分時候不是因為我們不能成功，而是因為我們早早選擇了放棄。要保持耐心，以平常心來對待一切，往往更容易成功。
二、嘉賓點評
劉海建教授作為點評嘉賓，主要從三個方面分享了講座感悟。
首先，他認為肖教授所講內容完全切中了制造業企業數字化轉型中的核心問題，并總結了轉型的必要性以及相關措施。其次，劉教授對“轉型”的概念和不同情境下“數字化”定義進行了辨析。最后，劉教授結合自己的經歷，分享了自己對于制造業企業數字化轉型的理解，同時也建議同學們在數字化轉型浪潮中不斷拓展自身的認知邊界。
三、互動提問
在最后的互動環節中，同學們從現代企業數字化轉型的出發點、如何避免企業為了數字化而數字、數字化自上而下好還是自下而上好等方面積極提問，肖教授為同學們一一解答。最后，宋培建教授就企業家信念及認知方面進行了探討，并做本次講座總結。本次講座報名人數超過500人，引發熱烈反響，歡迎大家持續關注南大MBA科技與人文系列講座。
