五、不要離題

健全的對(duì)談必須主題明確，要能對(duì)焦，目標(biāo)應(yīng)該只有一件或兩件事：你希望對(duì)方開始做些你希望他能做到的事，或不要再做你不希望他重蹈覆轍的事情。
 
很多時(shí)候，事情之所以變得復(fù)雜是因?yàn)閷?duì)方的防衛(wèi)心過強(qiáng)。處理對(duì)方防衛(wèi)性的戒心是很重要的，因?yàn)槟峭湍銥槭裁床荒茼樌睾痛巳藢?duì)談?dòng)嘘P(guān)。一個(gè)人若能敞開心胸接受別人的回響與誠(chéng)實(shí)，問題將會(huì)比較容易也能夠比較快速解決。


事先充分準(zhǔn)備

對(duì)方的防衛(wèi)心態(tài)與偏離軌道，可能會(huì)使你因沒有心理準(zhǔn)備而當(dāng)場(chǎng)愣住，驚慌失措。不要驚訝或氣惱，先接受這是對(duì)方個(gè)性的一部分，直到他決定改變?yōu)橹埂?br/>
有限度的聆聽

大體上，讓對(duì)方有機(jī)會(huì)表示意見與能為自己辯解，乃最好的方法。只是，記得我們只能聽到“某一種限度”而已。讓對(duì)方有機(jī)會(huì)表達(dá)他自己的觀點(diǎn)后，也要有雅量聽聽你這一方的說辭了。

鍥而不舍地回到主題上

堅(jiān)持到底，讓他知道事情不解決的話，你將周旋到底，因?yàn)檫@對(duì)你以及你們之間的關(guān)系確實(shí)是很重要的！

讓對(duì)方的戒心成為議題

假如對(duì)方老是有引開話題的傾向，你一定要把這個(gè)爭(zhēng)議提出來。不要讓一些借口來轉(zhuǎn)變?cè)掝}。
 
在你們當(dāng)中，你很有可能是那唯一想要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的人，為集中此焦點(diǎn)負(fù)責(zé)，有風(fēng)度、和顏悅色地導(dǎo)入話題，然后不要離題。

六、使用“當(dāng)你做了A，我覺得B”的公式

“當(dāng)你做了A，我覺得B”。也就是說，要讓對(duì)方知道他的言行如何影響了你的心緒。
 
讓對(duì)方明白他在你心中所占的重要地位將成為獲取對(duì)方愛與關(guān)懷的管道。另一個(gè)原因是它也可以避免譴責(zé)或攻擊。能跟對(duì)方訴說你的感受，表露你內(nèi)心真實(shí)的感情，可以讓對(duì)方因而警覺到他原先所疏忽的事實(shí)真相。

把重心放在感情而非想法

闡明你的感情，而不是你的想法，這點(diǎn)很難。因?yàn)槲覀兒苋菀子酶杏X（feel）這個(gè)詞，然后又加入自己的想法。例如，與其說：“當(dāng)你跟我唱反調(diào)，我覺得我什么都不應(yīng)該再說了。”不如說，“當(dāng)你跟我唱反調(diào)，我覺得我的心受到了創(chuàng)傷，與你之間有了距離。

明辨自己的感受

能區(qū)分受傷、悲慟、生氣、氣餒、焦慮之間的不同。

看重你的體驗(yàn)

同樣的道理，要相信你能以自己的體驗(yàn)來做判斷，而不是你“想”對(duì)方怎么了。我們很容易把焦點(diǎn)集中在對(duì)方，而這樣做，會(huì)很容易讓人誤以為你是在指責(zé)那個(gè)人。

避免說：“你讓我覺得……”

焦點(diǎn)應(yīng)該放在你對(duì)他的感覺，而不是他對(duì)你的駕馭與控制上。

為自己的感情負(fù)責(zé)

你的情緒確實(shí)是你自己的，如果是你自己太情緒化，必須能擔(dān)當(dāng)，切勿推卸責(zé)任，把重?fù)?dān)全推到對(duì)方一人身上。切記，不要一味歸咎于對(duì)方，要能打開心窗，讓對(duì)方進(jìn)入你的世界來。

明確，明確，再明確

坦誠(chéng)地說出“當(dāng)你做了A，我覺得B”不只是面對(duì)沖突的一種方法，而且是與對(duì)方溝通的方式。容許自己讓她或他來了解你這方面的感受。

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來源:《界線對(duì)談——談判藝術(shù)的技巧》
作者：Dr. Henry Cloud，Dr. John Townsend
圖片來源：網(wǎng)絡(luò)
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