陳春花教授現(xiàn)場(chǎng)演講畫(huà)面

在一切都有可能被重新定義的時(shí)代，如何成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，具有不可替代的重要性？7月10日晚18點(diǎn)30分，北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院王寬誠(chéng)講席教授、北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長(zhǎng)、閩江學(xué)院新華都商學(xué)院理事長(zhǎng)陳春花教授做客閩江學(xué)院新華都商學(xué)院MBA公開(kāi)課，并做《成為未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者》主旨演講。

以下為中國(guó)MBA教育網(wǎng)整理的演講實(shí)錄（有刪節(jié)）：

未來(lái)的不確定性

       我為什么會(huì)選《成為未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者》做題目，是源于我覺(jué)得無(wú)論是從社會(huì)還是從商業(yè)、從企業(yè)的角度來(lái)講，在今天我們都有一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)——不確定性。就像我們很早確定今天晚上的講座，但其實(shí)我們并不知道有一個(gè)很強(qiáng)的臺(tái)風(fēng)要來(lái)。在今天，你會(huì)遇到一個(gè)非常有意思的現(xiàn)象，就是一切都具有不確定的。那么當(dāng)一切都是不確定的時(shí)候，有一個(gè)東西是確定的，就是你本人。所以我一直堅(jiān)持講的一個(gè)觀點(diǎn)就是：“不確定的是環(huán)境，確定的是自己。”

       就像最近中美貿(mào)易戰(zhàn)，有很多企業(yè)家問(wèn)我，“陳老師，中美貿(mào)易戰(zhàn)到底走向會(huì)如何？中國(guó)會(huì)如何？我會(huì)如何？”那我的回答其實(shí)都很簡(jiǎn)單。當(dāng)一個(gè)環(huán)境它對(duì)你有利的時(shí)候，你就一定要去利用環(huán)境，一定要關(guān)心環(huán)境給你的機(jī)會(huì)是什么。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)環(huán)境，它不太能夠確定，也不太能夠駕馭的時(shí)候，那你只有一個(gè)方法，就是把自己做好。其實(shí)這是在今天我們每一個(gè)人，每一個(gè)組織，我們自己要學(xué)會(huì)的一種最基本的思維方法：在環(huán)境當(dāng)中，無(wú)論它怎么變，你自己是擁有一定的定力的。

       所以這也是為什么我決定要來(lái)跟大家討論，我們會(huì)不會(huì)選MBA的課程，我們要不要跟閩江學(xué)院新華都商學(xué)院課程組合在一起？我們可以判斷非常多的東西，但是有一點(diǎn)你一定是可以判斷的，就是在課程里邊，我們會(huì)沿著怎么讓每一個(gè)人成長(zhǎng)的思路來(lái)安排課程。如果我們沿著這個(gè)角度來(lái)安排，我相信我們就會(huì)有一個(gè)能力讓我們可以去駕馭這個(gè)不確定性。所以我決定在今天晚上跟各位討論這個(gè)話題，我們?cè)趺闯蔀橐粋€(gè)面向未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者？

       這個(gè)話題，其實(shí)是因?yàn)橐粋€(gè)故事選的。我有一段時(shí)間跟很多年輕人在一起，最近五年就是給自己要求，說(shuō)你要面向創(chuàng)業(yè)企業(yè)，我以前都是面向很大的企業(yè)，他們基本上都是要超過(guò)幾百億、上千億。五年前，我發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)非常多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)其實(shí)它很小，就可以長(zhǎng)得很快，長(zhǎng)得很大。比如說(shuō)我們近期很大的新聞——小米上市，一個(gè)八年的企業(yè)市值可以到500億美元，這在之前是不可以想象。大概在五年前，我就跟自己說(shuō)，我要去面對(duì)一些創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，我們新華都商學(xué)院的MBA項(xiàng)目，在八年前或者六年前，就定位在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新上，我們其實(shí)判斷的更早。

我們已經(jīng)在瘋狂的“老去”

       有一段時(shí)間我基本上是和85后、90后在一起。結(jié)果有一天，一幫90后的學(xué)生竟然非常緊張的看著我，對(duì)我說(shuō)，“陳老師，我們已經(jīng)瘋狂地老去了。”然后就定眼睛看著我，就看我怎么回答。還好，我反應(yīng)還比較快。我說(shuō)，“沒(méi)關(guān)系，我正在認(rèn)真的逆生長(zhǎng)。”但是我回答他的并不是說(shuō)我要巧妙的去回答問(wèn)題，事實(shí)上我們?cè)诮裉於紩?huì)遇到一個(gè)挑戰(zhàn)，哪怕你是85后，90后，哪怕你是一個(gè)企業(yè)歷史有50年、100年的公司，我們今天都會(huì)遇到同一件事情，就是時(shí)間軸變短。我以為是因?yàn)樽约耗昙o(jì)大了，時(shí)間過(guò)得快。后來(lái)我跑去問(wèn)小孩子，結(jié)果問(wèn)了一個(gè)幼兒園的小孩，我說(shuō)你覺(jué)得現(xiàn)在過(guò)得快嗎？他說(shuō)很快。后來(lái)我就明白為什么時(shí)間軸在變短，就是因?yàn)樾畔⒘刻蟆．?dāng)你的信息量變得非常大的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你應(yīng)接不暇，你沒(méi)有時(shí)間去沉淀，你沒(méi)有時(shí)間去好好的去理解它，你就感覺(jué)所有東西都在飛逝，非常的快。

       我請(qǐng)大家一定要理解，不確定性只是一個(gè)表象，我們最大的挑戰(zhàn)是時(shí)間軸變短，這是最大的挑戰(zhàn)。我們以前在創(chuàng)立一個(gè)企業(yè)品牌的時(shí)候，其實(shí)需要50年到100年。在今天你創(chuàng)設(shè)一個(gè)品牌的時(shí)候，真的就只是兩三年。以前我們說(shuō)有一個(gè)產(chǎn)品，我們讓它上市之后，我們會(huì)有機(jī)會(huì)讓它很好地傳達(dá)給我們所有的消費(fèi)者的時(shí)候，我們會(huì)認(rèn)為要好多年。但是今天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，也許瞬間。

       大概兩三年前，我常常講的一個(gè)話題，叫“數(shù)字化生存”。之前在介紹“數(shù)字化生存”的時(shí)候，我告訴大家說(shuō)，其實(shí)我們對(duì)環(huán)境的描述，最近六年用了三個(gè)詞在迭代。六年前講的是“變化”，現(xiàn)在就不講變化了。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)“變化”都不能涵蓋這個(gè)環(huán)境，“不確定性”比“變化”多了什么東西呢？多了三樣?xùn)|西：復(fù)雜性、不確定（不可預(yù)測(cè)性）、多維度。

       在三年前大家有沒(méi)有經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)降維、升維？維度多了你才會(huì)有降維、升維。 如果維度不多，我們其實(shí)就用波特的五模型就可以了。但是在三年前，當(dāng)“不確定性”描述時(shí)代的時(shí)候，我們有一個(gè)很重要的變化，就是維度變多。所以大家就開(kāi)始升維或者降維。但是今天你再講升維或者降維也不行了，因?yàn)槿咳硕荚诙嗑S度里邊。所以我們?cè)趦赡昵坝昧艘粋€(gè)詞來(lái)描述時(shí)代，那個(gè)詞就叫做“數(shù)字化生存”。你看六年前，我們?cè)谑袌?chǎng)當(dāng)中的時(shí)代的描述詞就變了三個(gè)：從變化到不確定性再到數(shù)字化。在數(shù)字化的概念里邊，我剛才講不確定性比變化多了三個(gè)東西，那數(shù)字化又比不確定性又多了什么東西？多了兩個(gè)東西：一個(gè)叫做技術(shù)創(chuàng)新的速度非常快；另外一個(gè)叫做技術(shù)創(chuàng)新速度的普及程度非常快。我當(dāng)時(shí)用了一組數(shù)字來(lái)說(shuō)明，我只要講一個(gè)數(shù)字，大家就會(huì)知道。我們的電話從10%的占有率普及到40%，花了39年；但是移動(dòng)電話從10%普及到40%，其實(shí)只花了6年；智能手機(jī)從10%普及到40%，只花了3年半，這就是時(shí)間的速度。所以為什么我剛剛說(shuō)我要認(rèn)真的逆生長(zhǎng)，然后90后說(shuō)自己瘋狂的在老去，核心的原因就是未來(lái)到現(xiàn)在的時(shí)間差變短。這是一定要懂的一件事情。

一切都有可能被重新定義

       那我就給大家一個(gè)話題，既然我們今天來(lái)學(xué)習(xí)了，那就請(qǐng)大家回去想想，你自己的企業(yè)、你自己做的產(chǎn)品、你自己做的服務(wù)，跟時(shí)間有沒(méi)有關(guān)系？如果你做的產(chǎn)品、你做的服務(wù)、你做的企業(yè)是跟時(shí)間這件事情沒(méi)有關(guān)系的。我今天要特別提醒你，你將要被淘汰！因?yàn)槲覀兘裉斓拇蟓h(huán)境就是用時(shí)間來(lái)做標(biāo)記的，這就是我要提醒你的。所以我也在問(wèn)自己，我到底是一個(gè)什么樣的邏輯？如果我今天生活在時(shí)間點(diǎn)，我去強(qiáng)調(diào)我自己的年齡，而跟這個(gè)時(shí)代的時(shí)間沒(méi)有關(guān)系的話，我肯定也是被淘汰的。所以我們的挑戰(zhàn)就是在這個(gè)地方：以前實(shí)際上我們是不用討論時(shí)間的，但是今天，我們幾乎所有的東西都要討論時(shí)間。也恰恰是因?yàn)榄h(huán)境變成這樣，因?yàn)榧夹g(shù)變化的速度快、技術(shù)變化的普及速度快，出現(xiàn)了今天最時(shí)髦的詞，叫做“一切被重新定義”。原因就是它的影響因素變了。影響因素變了，就會(huì)使得時(shí)間變成核心要素的時(shí)候，一切都被重新定義。比如說(shuō)我們今天講零售，我們叫新零售；我們今天講支付，我們就叫電子支付；我們今天講自行車，我們講共享單車；我們講出租車，我們叫滴滴或者神州專車，你所有的行業(yè)幾乎都在被重新定義。

       今天我們幾乎做教育的人也在被重新定義。你會(huì)發(fā)現(xiàn)搶去教師市場(chǎng)的人越來(lái)越不是老師，就是因?yàn)榻逃诒恢匦露x。那同樣的問(wèn)題問(wèn)你，在這樣的一個(gè)大背景下，你的行業(yè)、你所在的領(lǐng)域，它被重新定義的可能性在哪里？它一定是要被重新定義的，它將怎么被定義？這也是我鼓勵(lì)你回到學(xué)校重新來(lái)學(xué)習(xí)的原因。我們?yōu)槭裁匆欢ㄒ匦聦W(xué)習(xí)？原因在于如果一切都將被重新定義的時(shí)候，我們很清楚有三件事情你要很小心：

第一，經(jīng)驗(yàn)的作用在弱化。就像我們今天跟年輕人溝通，幾乎你的經(jīng)驗(yàn)都是沒(méi)有用的。等一下會(huì)告訴你，我自己經(jīng)歷的一些事情。

第二，市場(chǎng)變化規(guī)律難以把控。我們?cè)趺慈グ盐账课以谧罱鼉扇陙?lái)常常講的一句話就是，“創(chuàng)造未來(lái)比預(yù)測(cè)未來(lái)更重要”。也就是說(shuō)我沒(méi)有辦法預(yù)測(cè)未來(lái)，就像你今天問(wèn)我預(yù)測(cè)明天臺(tái)風(fēng)怎么個(gè)來(lái)法？什么時(shí)候來(lái)？我們是沒(méi)有辦法去做這個(gè)預(yù)測(cè)的。同樣，我們沒(méi)有辦法預(yù)測(cè)中美的關(guān)系到底走勢(shì)如何。我們幾乎沒(méi)有辦法預(yù)測(cè)我們今天遇到的很多事情。但是有一點(diǎn)，我們?nèi)绻肋@個(gè)概念，知道時(shí)間軸概念，知道一切都可以被重新定義的時(shí)候，其實(shí)你創(chuàng)造的未來(lái)就是你的未來(lái)。所以我說(shuō)創(chuàng)造未來(lái)比預(yù)測(cè)未來(lái)重要。

第三件事情要你非常小心的，就是代際變短，價(jià)值觀多元化。我們今天真的是一代人與一代人是不一樣的，所以你真的不要認(rèn)為你理解他們。就像為什么我們今天講新零售比傳統(tǒng)零售要做的好的多，因?yàn)樾铝闶鄣娜硕际窃诟贻p人在交流，而我們傳統(tǒng)零售的人大部分情況下跟年紀(jì)大的人在交流。年紀(jì)大的人就是越來(lái)越謹(jǐn)慎地用錢，年輕人就是對(duì)錢沒(méi)感覺(jué)，然后你就會(huì)明顯的看到這兩個(gè)群體對(duì)商業(yè)的影響就完全是調(diào)整。所以我前一陣自己寫(xiě)了篇文章，說(shuō)一個(gè)企業(yè)，我們來(lái)看它是不是面向未來(lái)，是不是擁有未來(lái)，其實(shí)就看兩件事情：第一件事情，企業(yè)組織里邊的年輕員工多不多？整個(gè)企業(yè)的平均年齡低不低？第二件事情，就是它的顧客群年齡低不低？就是看這兩個(gè)東西。假設(shè)你這兩個(gè)因素都是不行的，那你肯定就不行。

       你知道為什么學(xué)校活的歷史是最長(zhǎng)的，知不知道？他永遠(yuǎn)收到的是年輕人，然后你們年紀(jì)一大，他就讓你畢業(yè)走掉了。你再回來(lái)他也歡迎，但是他絕對(duì)告訴你說(shuō)你已經(jīng)走了。所以你們?nèi)绻芸歼M(jìn)來(lái)，能進(jìn)到閩江學(xué)院新華都商學(xué)院，就說(shuō)明你開(kāi)始年輕了。為了證明你年輕，你都應(yīng)該回來(lái)一下。我們有組織概念歷史以來(lái)存活下來(lái)的正式的組織機(jī)構(gòu)只有83個(gè)，其中75個(gè)是大學(xué)。很多人從各個(gè)角度研究，為什么大學(xué)是可以活的最久的？我其實(shí)后來(lái)才搞懂，原因就是它永遠(yuǎn)跟年輕人在一起。  

       所以我們講未來(lái)這件事情，它不是一個(gè)很虛的概念，你是否可以觸摸到未來(lái)？真的就是取決于你年輕化的程度。今天在線同學(xué)也好，線下的同學(xué)也好，同學(xué)們?cè)敢馊ダ斫膺@三件事情的時(shí)候，我覺(jué)得你就有機(jī)會(huì)、有能力去面向未來(lái)。在時(shí)間差縮短這樣的一個(gè)挑戰(zhàn)當(dāng)中，你其實(shí)是有能力去接受的。如果你沒(méi)有關(guān)注這三件事情，你還是覺(jué)得你的經(jīng)驗(yàn)很重要，你還是覺(jué)得對(duì)市場(chǎng)有你的了解，你還是很清楚的知道一代又一代人要聽(tīng)你的，那就需要進(jìn)行思考了。我們現(xiàn)在很多年輕的父母說(shuō)，我們的孩子都不聽(tīng)我的。我說(shuō)那你就應(yīng)該慶幸。如果他聽(tīng)你的，他就是年紀(jì)雖小，心靈很老，那肯定是出問(wèn)題了。

卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，具有不可替代的重要性

       所以這就是我需要大家特別關(guān)注的。我們講的變化，這種變化對(duì)于一個(gè)個(gè)體來(lái)講，我們其實(shí)最重要的是要明白為什么要討論這個(gè)問(wèn)題？原因就在于我們作為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，它有一些非常重要的特性。當(dāng)我們?cè)谝粋€(gè)特別變化的環(huán)境當(dāng)中，我可以告訴各位，對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)人的優(yōu)秀程度是非常關(guān)鍵的。

       當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)非常優(yōu)秀的時(shí)候，其實(shí)就可以讓整個(gè)組織變得很高效，讓他自己的效率跟這個(gè)變化匹配。然后當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)特別卓越的時(shí)候，他其實(shí)就可以給大家希望：在不確定性當(dāng)中讓你覺(jué)得確定。這個(gè)是很關(guān)鍵的。有這樣的一些領(lǐng)導(dǎo)人，他其實(shí)自己本身是可以應(yīng)對(duì)不確定性的，因?yàn)樗恢庇形C(jī)意識(shí)。等一下我可以介紹這些企業(yè)它是怎么做的，這些優(yōu)秀的個(gè)體它是怎么做的。但是你首先要知道，我們面對(duì)這樣一個(gè)時(shí)間差變短的數(shù)字化生存的時(shí)代，技術(shù)創(chuàng)新的速度以及技術(shù)創(chuàng)新之后的普及速度這兩個(gè)疊加速度非常快的時(shí)候，我們應(yīng)該怎么辦？我們一定要朝著一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)方向去做。一方面，他對(duì)組織很重要，一方面，你自己也應(yīng)有能力去面對(duì)。

領(lǐng)導(dǎo)者的第一個(gè)要求

       如果要成為一個(gè)面向未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者，那給大家的第一個(gè)要求，就是你對(duì)自己和對(duì)他人要真正的承擔(dān)一個(gè)責(zé)任和一個(gè)承諾，就是要讓他成長(zhǎng)的承諾。你既要自己成長(zhǎng)，也要他人成長(zhǎng)，你要承諾這兩件事情。這個(gè)結(jié)論不是我現(xiàn)在下的。如果熟悉我的人就會(huì)知道，在一九九幾年我就確定，要做一個(gè)長(zhǎng)達(dá)30年的研究：跟隨中國(guó)本土企業(yè)，看它能不能持續(xù)成長(zhǎng)30年。這個(gè)研究到現(xiàn)在是第25年、26年。我每10年做一個(gè)段來(lái)研究它，就叫做中國(guó)本土企業(yè)領(lǐng)先之道。

       我所研究的這五家企業(yè)分別是華為、海爾、TCL、聯(lián)想、寶鋼。我選了國(guó)營(yíng)企業(yè)和非國(guó)營(yíng)企業(yè)，選擇上市公司非上市公司，最后選出這五家來(lái)。我就研究它們?yōu)槭裁茨軌蝾I(lǐng)先？在第一個(gè)10年，在1992年到2002年當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)他們把企業(yè)帶到領(lǐng)先位置的很重要的原因，都因?yàn)樗麄冇幸粋€(gè)最重要的領(lǐng)導(dǎo)人。而領(lǐng)導(dǎo)人的最重要的特質(zhì)就是我現(xiàn)在說(shuō)的特質(zhì)：對(duì)自己承諾成長(zhǎng)，對(duì)他人承諾成長(zhǎng)。當(dāng)他們能夠把自己和組織、企業(yè)和他的整個(gè)合作伙伴都帶到成長(zhǎng)的位置上的時(shí)候，他們就成為我們講的領(lǐng)先的企業(yè)。這就是領(lǐng)導(dǎo)人的第一個(gè)要求。

卓越的領(lǐng)導(dǎo)者一直專注于人的成長(zhǎng)

       我就開(kāi)始去研究他們?yōu)槭裁磿?huì)做到這兩件事情。我在1992年和2002年找到他們的時(shí)候，其實(shí)他們不是最強(qiáng)大的公司。那個(gè)時(shí)間比他們強(qiáng)大的公司很多，那個(gè)時(shí)候的華為還很小，那個(gè)時(shí)間的聯(lián)想其實(shí)只在中國(guó)市場(chǎng)上，你像我們看到的臺(tái)灣的一些品牌，其實(shí)本來(lái)是比它還要大，那我為什么還是能把它篩選出來(lái)？我真的認(rèn)為其中非常重要的原因就是我是看領(lǐng)導(dǎo)人是不是持續(xù)在推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步？持續(xù)在推動(dòng)人的成長(zhǎng)？

       有些時(shí)候別人問(wèn)我說(shuō)，陳老師你怎么去選企業(yè)？答案是陪它成長(zhǎng)。因?yàn)槲乙话闩愕臅r(shí)間都很長(zhǎng)。我選企業(yè)的第一條就是看它的領(lǐng)導(dǎo)者專不專注于人的培養(yǎng)，專不專注于推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。如果他專注于推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，專注于培養(yǎng)人，我基本上認(rèn)為企業(yè)就是可以持續(xù)成長(zhǎng)。其實(shí)我并不在意，我在認(rèn)識(shí)你時(shí)你的大與小，我比較在意的就是我現(xiàn)在說(shuō)的部分。其實(shí)我就想告訴大家，如果你對(duì)自己有期待，那你首先要記住，你要成為一個(gè)這樣的人。當(dāng)你成為這樣的一個(gè)人，哪怕你是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，對(duì)于你的企業(yè)我就有信心，它將是持續(xù)的。 如果你不是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，而是想要成為一個(gè)經(jīng)理人，我相信你也會(huì)成為一個(gè)很好的經(jīng)理人。

       這是我過(guò)去研究他們得到的結(jié)論。后邊的第二個(gè)10年，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這兩件事情使得這五家企業(yè)在第二個(gè)10年遇到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，遇到2008年金融危機(jī)到今天依然是行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)。接著下來(lái)就是看第三點(diǎn)，第三個(gè)10年，他們?cè)谠庥龅礁筇魬?zhàn)的時(shí)候，是不是還能夠持續(xù)領(lǐng)先。當(dāng)然再過(guò)幾年這個(gè)答案才能出來(lái)。但是前兩個(gè)十年答案已經(jīng)出來(lái)了，所以我們需要大家關(guān)注什么？就是要關(guān)注我們?yōu)槭裁窗l(fā)展他人和推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步與領(lǐng)導(dǎo)者自己的成長(zhǎng)。重要原因就在于我們?cè)谡麄€(gè)環(huán)境當(dāng)中，當(dāng)其他的東西都是變的，市場(chǎng)是變的、資金是變的、技術(shù)是變。我們很多人都會(huì)說(shuō)今天資本很重要，但是我也很認(rèn)真的告訴各位，資本是可以流動(dòng)。然后大家都認(rèn)為說(shuō)創(chuàng)新和技術(shù)很重要。我同意，但是創(chuàng)新和技術(shù)也是可以流動(dòng)的。然后我們會(huì)認(rèn)為說(shuō)市場(chǎng)很重要，我也同意，但是市場(chǎng)也是持續(xù)在變化。其實(shí)就像我開(kāi)始講的那句話，環(huán)境永遠(yuǎn)是會(huì)變的，是不確定的，但是唯一確定的是你自己。

企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的核心是組織跟文化

       這個(gè)道理放在這里也是一樣。為什么我會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人推動(dòng)自己、推動(dòng)他人的發(fā)展這件事看得這么重要？因?yàn)檫@兩樣?xùn)|西恰恰是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的核心的東西，我們把它稱之為組織和文化。

       也就是說(shuō)，我們看一個(gè)企業(yè)發(fā)展到最后，驅(qū)動(dòng)它的最重要的內(nèi)在力量就是企業(yè)的組織和文化，即領(lǐng)導(dǎo)者他所形成的組織的價(jià)值觀。所以我看企業(yè)的時(shí)候，非常關(guān)心的并不是商業(yè)模型是如何創(chuàng)新的。我們今天有非常多的模式創(chuàng)新和技術(shù)的創(chuàng)新，這些都重要。但是我其實(shí)還是要看你背后的那個(gè)驅(qū)動(dòng)力量是不是一直都在。所以在新華都商學(xué)院MBA項(xiàng)目里邊，我們其實(shí)非常在意的一件事情，就是我們講的社會(huì)責(zé)任。我們從開(kāi)始設(shè)立項(xiàng)目的時(shí)候，就要求你要在意這個(gè)內(nèi)容。我們是規(guī)定你要有一個(gè)社會(huì)，我們叫做社會(huì)調(diào)查，然后你在社會(huì)調(diào)查里邊一定要能夠很明確的表達(dá)出來(lái)你對(duì)社會(huì)調(diào)查之后你自己的看法、你的觀察是什么？你得到的結(jié)論是什么？其實(shí)我們就是要培養(yǎng)你對(duì)社會(huì)的責(zé)任，對(duì)推動(dòng)進(jìn)步的這種努力，而這恰恰就是一個(gè)可持續(xù)的力量。當(dāng)你有可持續(xù)力量的時(shí)候，這個(gè)企業(yè)我們其實(shí)是不擔(dān)心的。

在華為只有成長(zhǎng)沒(méi)有成功

       而反升到一個(gè)個(gè)體的角度講，回到前邊對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求，就是發(fā)展自己，發(fā)展他人。看華為的例子：我們稱之為“人才金字塔”。如果我們看一個(gè)人的成長(zhǎng)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)他是沿著一個(gè)金字塔的方向往上走，可能任何一個(gè)普通人，我們不斷的往上推，推到最后的時(shí)候他會(huì)成為領(lǐng)袖。 但是華為發(fā)現(xiàn)，如果我們的人最后都走到金字塔的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你得不到多少人？因?yàn)樵诮鹱炙乃馍系娜撕苌佟５侨A為認(rèn)為這不是重要的事情。華為認(rèn)為重要的事情是我們所有人都必須要得到成長(zhǎng)。所以華為做了一件事情，就是炸開(kāi)人才金字塔。它把頂上那一層給炸掉，在華為沒(méi)有上面那一層。大家都知道從去年開(kāi)始，華為開(kāi)始輪值董事長(zhǎng)，在更早之前輪值CEO，在這之前，他們的將軍可以做班長(zhǎng)。為什么華為要做這一系列的組織變革？在全世界中，華為的這種組織運(yùn)作模式都是很特殊的。這種組織運(yùn)作模式就是要把金字塔這一層拿掉，讓所有人都有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樵谌A為只有成長(zhǎng)沒(méi)有成功。所以我每次去華為調(diào)研或者交流的時(shí)候，我都非常的感慨。第一次去印象最深的是什么？你會(huì)發(fā)現(xiàn)這家極其優(yōu)秀的公司，它沒(méi)有歷史給你介紹。我們?nèi)ズ芏喙舅紩?huì)帶你到企業(yè)歷史館，然后告訴你，他是哪一年創(chuàng)立的，然后里程碑是哪一年，上市是哪一年。但是華為沒(méi)有。所以華為是哪一年創(chuàng)設(shè)的，你可能問(wèn)很多人都會(huì)不知道。今年它31周年，也是悄悄的度過(guò)。它也沒(méi)有像人家說(shuō)多少周年就開(kāi)始大慶或者小慶，他不做這個(gè)事情。因?yàn)樵谌A為所有成功都是序曲，它只向未來(lái)看，它不會(huì)往回看。

海爾：人人都可以成為CEO

       海爾在組織管理當(dāng)中對(duì)人的培養(yǎng)的創(chuàng)新，在今天已經(jīng)被世界關(guān)注。我接觸的非常多的全球組織研究的專家，包括今天最牛的全球組織領(lǐng)域的學(xué)者，他們講的一句話都讓我很驚訝，“我們并不知道未來(lái)的組織長(zhǎng)什么樣子，但是我們可以想象得出來(lái)，它基本上長(zhǎng)了一張海爾的臉。”我覺(jué)得這是一個(gè)極高的評(píng)價(jià)。

       我們都知道最近海爾收購(gòu)了美國(guó)最著名的通用電器的白電部分。當(dāng)時(shí)他用了一個(gè)很高的價(jià)，我沒(méi)有記錯(cuò)的話，應(yīng)該是60多億美元。很多人都懷疑擔(dān)心，然后認(rèn)為這可能是一個(gè)錯(cuò)的選擇。但是一年后，海爾把它的管理模式移植到通用電氣的白領(lǐng)部分，讓負(fù)增長(zhǎng)的企業(yè)，當(dāng)年就扭虧增長(zhǎng)。這個(gè)在美國(guó)，尤其是通用電氣的內(nèi)部，都非常讓人驚訝。海爾今天的組織是一個(gè)什么樣子？我自己是做組織研究的，我都很驚訝。一個(gè)大的組織里邊有三四萬(wàn)個(gè)小企業(yè)，也就是說(shuō)，在海爾的概念里邊已經(jīng)沒(méi)有普通的組織模型了。換個(gè)角度而言，在海爾已經(jīng)沒(méi)有員工了，人人都是CEO。

       前一陣子看他們報(bào)告的時(shí)候，我覺(jué)得這家企業(yè)氣魄好大。他說(shuō)，“我們沒(méi)有人力資源部，世界的人力資源就是我的人力資源。”我當(dāng)時(shí)聽(tīng)完之后很驚訝。可是反過(guò)來(lái)，如果你沒(méi)有一個(gè)足夠的組織運(yùn)營(yíng)體系來(lái)設(shè)計(jì)這件事情，你喊也是喊不出來(lái)的。可是海爾今天確實(shí)在它的體系里邊就有4萬(wàn)個(gè)小企業(yè)，在里邊去做，人人都是創(chuàng)業(yè)者，人人都是CEO。這就他的做法。

       那么我講這些東西的時(shí)候，其實(shí)想告訴大家：在今天，其實(shí)我們整個(gè)面向不確定性，面向我們講的所有的環(huán)境變化挑戰(zhàn)的時(shí)候，有一個(gè)很重要的要求，就是你的人的創(chuàng)造力能不能被釋放出來(lái)。如果你的人的創(chuàng)造力不能被釋放出來(lái)的時(shí)候，其實(shí)你無(wú)法讓組織駕馭不確定性。如果我們要讓人的創(chuàng)造力被釋放出來(lái)，我們可能就不能把它固化在某一個(gè)角色上，就不能讓它簡(jiǎn)單的成為一個(gè)組織的成員或者公司的成員。我們需要給他平臺(tái)與機(jī)會(huì)，給他更大的可能性。所以我在2015年、2017年分別寫(xiě)了《激活個(gè)體》和《激活組織》。然后今年馬上也會(huì)出另外一本書(shū)，其實(shí)都是在回答這個(gè)問(wèn)題。無(wú)論是企業(yè)的實(shí)踐，還是我們做研究的時(shí)候，我們都必須回答這個(gè)問(wèn)題：你怎么讓你的組織成員具有創(chuàng)造力，然后才可以讓組織面對(duì)不確定性。

最有領(lǐng)導(dǎo)力的是那個(gè)不說(shuō)話的小嬰兒

       那么在這樣的一個(gè)設(shè)計(jì)里邊，根本的核心是什么？就是我們每個(gè)人是不是可以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者？我們現(xiàn)在就是要回答這個(gè)問(wèn)題。所以這也是我特別主張說(shuō)，我們大家都應(yīng)該再重新回來(lái)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實(shí)際上是真正的要回到重新定義的概念下來(lái)理解，我們每一個(gè)人在組織當(dāng)中，我們應(yīng)該怎么樣能夠真正的成長(zhǎng)起來(lái)？所以我們就來(lái)問(wèn)，你是不是真的具備領(lǐng)導(dǎo)力？我說(shuō)你會(huì)成為CEO，你會(huì)成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，很多人不信。他們就跟我說(shuō)，有些人天生就能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，有的人就不能當(dāng)。然后我就常常問(wèn)他，你們告訴我，誰(shuí)的領(lǐng)導(dǎo)力最大？大家就不知道怎么回答。我今天真的很認(rèn)真告訴你，就是那個(gè)不會(huì)說(shuō)話的嬰兒領(lǐng)導(dǎo)力最強(qiáng)。你閉上眼睛想想，我說(shuō)的對(duì)不對(duì)？

       什么叫領(lǐng)導(dǎo)力？就是讓別人去做他要做的事情就叫領(lǐng)導(dǎo)力。什么叫領(lǐng)導(dǎo)者？就是讓別人去做他想做的事情就叫領(lǐng)導(dǎo)者；什么叫領(lǐng)導(dǎo)？就是協(xié)同其他人完成你要完成的目標(biāo)這個(gè)過(guò)程就叫領(lǐng)導(dǎo)。那么我們想想是不是不會(huì)說(shuō)話的嬰兒就是領(lǐng)導(dǎo)力最強(qiáng)的？他連說(shuō)都不用說(shuō)，他最多就是哭一下，要么笑一下，反正他只要表個(gè)態(tài)，你基本上什么都得做。

領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)自我造就的過(guò)程

       某種意義上來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)力是我們天賦上就有的。那為什么突然沒(méi)了？領(lǐng)導(dǎo)力慢慢淡弱、淡化的一個(gè)很大的原因，就是我們的認(rèn)知在變化。在認(rèn)知變化的過(guò)程當(dāng)中，我們把自己塑造的過(guò)程放棄了。比如說(shuō)家長(zhǎng)讓我做這個(gè)，我就做這個(gè)。我有一次跟年輕的大學(xué)生對(duì)話，我說(shuō)你們應(yīng)該懷有夢(mèng)想，努力去做。然后他們就舉手說(shuō)，老師我沒(méi)有夢(mèng)想。我說(shuō)那你怎么來(lái)上大學(xué)？他說(shuō)我媽媽讓我來(lái)的，我就不知道該怎么回答。這說(shuō)明什么？說(shuō)明你自己放棄了，你放棄了你的選擇。所以我們?nèi)绻凑者壿嬋ブv，我說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者的第一個(gè)要求，對(duì)自己發(fā)展承諾，對(duì)他人發(fā)展承諾，這是我給的第一句話。講到這里，我回答你一個(gè)問(wèn)題：你一定要對(duì)你自己的發(fā)展承諾，你的天賦上是有領(lǐng)導(dǎo)力的，如果自動(dòng)放棄掉了，它真的就沒(méi)了。所以，不管領(lǐng)導(dǎo)力理論、各個(gè)學(xué)派怎么去說(shuō)，“領(lǐng)導(dǎo)力是大家天生都有的，并且還是一個(gè)可以自我造就的過(guò)程。”我覺(jué)得這一點(diǎn)大家的認(rèn)知是一致的。但最重要的是你是否愿意？我先不講你要不要發(fā)展他人，我現(xiàn)在首先讓你回答，你愿不愿意發(fā)展你自己？這就是我今天講的第一個(gè)要求。

       如果我們?cè)敢獍l(fā)展自己，我們承認(rèn)這是一個(gè)內(nèi)在的自我造就的過(guò)程，我們就一定需要很清楚的知道，其實(shí)環(huán)境不完全影響你。有人說(shuō)“時(shí)勢(shì)造英雄”，我同意。其實(shí)我們這一代人，包括在座的很多人，我們都要感恩這個(gè)時(shí)代。今年剛好是改革開(kāi)放40年，我們恰恰是因?yàn)榛謴?fù)高考，才有機(jī)會(huì)讀大學(xué)，才有機(jī)會(huì)跟祖國(guó)40年的強(qiáng)大聯(lián)系在一起，使得我們自己也變得很強(qiáng)大。但是在過(guò)程當(dāng)中，我們還要強(qiáng)調(diào)另外一點(diǎn)，就是你所有的選擇其實(shí)還是由你自己決定的。如果你同意這一點(diǎn)，你就要不斷的告訴自己，你一定要克服困難，不斷成長(zhǎng)起來(lái)。如果我們一定要不斷地克服困難，成長(zhǎng)起來(lái)的時(shí)候，我們得先成為自己的領(lǐng)導(dǎo)者——你得先領(lǐng)導(dǎo)你自己。

       我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)理論當(dāng)中其實(shí)非常強(qiáng)調(diào)，一個(gè)能夠真正領(lǐng)導(dǎo)自己的人，才有機(jī)會(huì)去領(lǐng)導(dǎo)他人。有一段時(shí)間，我看了非常多西點(diǎn)軍校的書(shū)，然后也有機(jī)會(huì)跟他們其中的一個(gè)畢業(yè)生交流過(guò)。后來(lái)我又有機(jī)會(huì)看到了另外一本講西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的書(shū)。其中有一個(gè)故事讓我非常的驚訝，在讀完那個(gè)故事之后我就跟自己說(shuō)，其實(shí)所有的一切首先得我們自己領(lǐng)導(dǎo)自己才行。這本書(shū)里面介紹的是西點(diǎn)軍校的“學(xué)長(zhǎng)制”。所謂“學(xué)長(zhǎng)制”就是高一年級(jí)的同學(xué)可以領(lǐng)導(dǎo)低年級(jí)同學(xué)，高一年級(jí)給出的任何指令低年級(jí)同學(xué)都必須執(zhí)行。寫(xiě)這本書(shū)的新生高高興興的拎著他的行李箱，就去西點(diǎn)軍校報(bào)到了。進(jìn)學(xué)校報(bào)到的時(shí)候，他遇到了一個(gè)年紀(jì)長(zhǎng)。這位年紀(jì)長(zhǎng)要求他立正，他小心翼翼的把箱子放好，然后把自己的衣服拉好并立正。但是，學(xué)長(zhǎng)并不滿意，“你放箱子的時(shí)間太長(zhǎng)了，需要拿起來(lái)重新再來(lái)。”他又拿起來(lái)箱子、立正。反反復(fù)復(fù)放了20多次，最后他自己惱火了。后來(lái)他寫(xiě)自己的心路歷程時(shí)說(shuō)，“我就不信，你再喊立正的時(shí)候，是你喊的快還是我放箱子快？”之前他都是跟年級(jí)長(zhǎng)較勁，覺(jué)得這個(gè)人不近人情。到了后面第十幾次的時(shí)候，他開(kāi)始跟自己較勁。到最后，他真的比年級(jí)長(zhǎng)喊得快，年級(jí)長(zhǎng)剛一說(shuō)話，他就已經(jīng)放完了。學(xué)長(zhǎng)也笑了，說(shuō)你可以過(guò)去了。這個(gè)同學(xué)自己很驕傲，“我完成了自己的超越。我不是跟學(xué)長(zhǎng)較勁，我是在跟我自己較勁。”最后，他終于明白為什么在西點(diǎn)軍校里邊，人人都可以成為將軍，成為領(lǐng)導(dǎo)者。我們知道，西點(diǎn)軍校的畢業(yè)生，1/3當(dāng)將軍，1/3當(dāng)大學(xué)校長(zhǎng)，1/3當(dāng)大型企業(yè)的CEO。為什么是這樣一個(gè)畢業(yè)結(jié)果？前提條件就是首先要學(xué)會(huì)服從。這個(gè)服從不僅僅是服從指令，更是服從你內(nèi)在對(duì)自己的命令。這是我當(dāng)時(shí)感受特別深的一個(gè)故事，我沒(méi)有機(jī)會(huì)去討論這是真的還是假的故事，但是這本書(shū)里面給我最大的幫助就是，如果你真的想成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你一定要先領(lǐng)導(dǎo)自己，你實(shí)際上是在超越自己。

       在那本書(shū)里，他還講了另外一件事情。在西點(diǎn)軍校，他們經(jīng)常被半夜叫起來(lái)，穿戴整齊地往外跑報(bào)到。有一天也是這樣，半夜哨子一響，他穿戴整齊的去軍官那里報(bào)到。軍官說(shuō)，你穿得不整齊，回去。他又跑回宿舍重新穿，再跑來(lái)，又跑回去。跑來(lái)跑去，跑了十幾下。最后他生氣了，“我一定要把自己穿到他挑不出毛病，然后再跑過(guò)去。”等他覺(jué)得自己穿的沒(méi)毛病，跑到軍那里報(bào)到的時(shí)候，軍官說(shuō)，這次你通過(guò)了。他很驕傲地說(shuō)，“你看，我超越你了。”然后軍官附著他的耳朵說(shuō)，“你的衣領(lǐng)上漏了一根頭發(fā)，我只是這次給你過(guò)。”他才知道自己還有局限。這就是他們的訓(xùn)練。

       這兩個(gè)故事我想告訴各位的是，我們對(duì)自己的要求多高？我們給自己的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)多高？其實(shí)都是決定于我們是不是真的能夠發(fā)展自己和發(fā)展他人。首先是對(duì)于我們自己。所以在很大程度上，我一直跟我們的同學(xué)講，既然我們從事商業(yè)活動(dòng)，或者我們立志要成為一個(gè)管理者，哪怕我不成為管理者，其實(shí)我們都在影響很多人。我們?nèi)绻谟绊懞芏嗳说臅r(shí)候，我們一定要很清楚的告訴自己，我們得先讓自己成為自己的卓越領(lǐng)導(dǎo)者。如果我們沒(méi)有能力做這件事情的時(shí)候，其實(shí)我們是沒(méi)有機(jī)會(huì)影響那些被影響的人去承諾和擔(dān)當(dāng)。我們只有真正對(duì)自己有要求、有訓(xùn)練的時(shí)候，我們其實(shí)才可以做得到。

       就像我剛才說(shuō)的，西點(diǎn)軍校對(duì)于每一個(gè)學(xué)員的訓(xùn)練，就是在考驗(yàn)?zāi)愕亩ΑＤ阍趺慈コ侥阕约海堪ㄎ覀冎v的這種確信、思辨，包括我們能不能夠真正有想象力，包括我們?cè)诤艽蟪潭壬希遣皇钦娴哪芾斫馕覀兏钪g的關(guān)系。

       我前一陣遇到很多女性的創(chuàng)業(yè)者，然后這些女性創(chuàng)業(yè)者就跟我說(shuō)，“陳老師，我都沒(méi)有時(shí)間陪我的孩子，我覺(jué)得非常痛苦。難道我創(chuàng)業(yè)就要付出這么大的犧牲？”我跟她說(shuō)不是。我說(shuō)，你一定要抽出時(shí)間來(lái)給你的孩子，我相信那個(gè)是可以做到的。你先不要想做不到，你只要給他時(shí)間就可以了，你只要把你的時(shí)間分好就好。我甚至和很多企業(yè)管理者在一起的時(shí)候，我都會(huì)跟他們說(shuō)每周一定要拿出一個(gè)時(shí)間，全力以赴對(duì)你的孩子，那個(gè)時(shí)間就是給他的，不能想其他的事情，以他為絕對(duì)中心。我說(shuō)，你只要做到這件事情，不是看時(shí)間長(zhǎng)與短，而是你給他的專注度夠不夠？?jī)烧咧g沒(méi)有矛盾。也就是你要有能力去理解生活，如果你沒(méi)有能力去理解生活的時(shí)候，其實(shí)你也就沒(méi)有能力去解決我們商業(yè)或者管理當(dāng)中要解決的所有的問(wèn)題。其中也包括你在看待世界的時(shí)候，你的寬容度夠不夠，你的視角夠不夠，這都是對(duì)大家的要求。

想象力來(lái)源于觀察、交流和行動(dòng)

       比如說(shuō)其中一個(gè)，我們稱之為想象力。今天想象力變得更重要，因?yàn)樗莿?chuàng)造力的來(lái)源。我開(kāi)場(chǎng)為什么跟大家講時(shí)間軸變短，再講不確定性再講數(shù)字化生存，因?yàn)檫@一系列決定了你今天一定要成為面向未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者。而在你要成為一個(gè)卓越領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中，我第一個(gè)給你的那些所有的要求當(dāng)中，如果我只抽出一個(gè)點(diǎn)來(lái)跟你討論的時(shí)候，我很愿意講的一點(diǎn)反而是想象力。因?yàn)橹挥心銚碛邢胂罅Φ臅r(shí)候才有機(jī)會(huì)形成創(chuàng)造力，才有機(jī)會(huì)在所有的不確定性當(dāng)中去尋找機(jī)會(huì)，這個(gè)非常關(guān)鍵。

       那為什么在你本來(lái)很小不會(huì)說(shuō)話的時(shí)候，就具備的領(lǐng)導(dǎo)力，反而在后期的成長(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中被拿掉了。其中很大的原因是什么？因?yàn)槲覀兊南胂罅υ诓粩嗫s小，我們的經(jīng)驗(yàn)在一直在漲。如果你一直受經(jīng)驗(yàn)限制的時(shí)候，其實(shí)你的想象力就會(huì)拿掉。但事實(shí)上，想象力對(duì)你非常重要。

       我們?cè)跔I(yíng)銷領(lǐng)域一直有一個(gè)案例，這個(gè)案例就是怎么讓牙膏的銷量能夠增加50%。當(dāng)時(shí)這個(gè)工廠面向全世界高額征集方案，全球近3萬(wàn)多家，38000個(gè)方案進(jìn)行提交。最后只有一個(gè)方案被選中，而且這個(gè)方案是由他們公司的一個(gè)普通的女員工寫(xiě)出來(lái)的，“把牙膏的管口放大一倍就可以了。”最終這個(gè)方案被錄取。大家想想是不是這樣銷售額就可以翻倍了。管口放大一倍，你用的量就會(huì)超過(guò)一倍，本來(lái)一個(gè)月用一支牙膏，你現(xiàn)在就必須買兩只，這樣銷售額將會(huì)上漲50%。在公司把方案確定下來(lái)之后，它就把這個(gè)做法作為專利固化了。為什么一個(gè)女工能想出來(lái)的方案，營(yíng)銷專家想不出來(lái)，營(yíng)銷專家對(duì)顧客群在哪里、產(chǎn)品定位應(yīng)該如何做、廣告應(yīng)該怎么做方面寫(xiě)了一大堆，只有這一個(gè)人寫(xiě)了一句話，而且非常容易實(shí)現(xiàn)，銷售額就是漲50%。這個(gè)就叫想象力。想象力其實(shí)是來(lái)源于日常的生活與觀察。有人很聰明，提建議把鞋油管口放大一倍，但是鞋油工廠沒(méi)采納。為什么？因?yàn)樘嗟男推鋵?shí)是不能夠使用的，這就是想象夠了，觀察不夠。所以我們一定要認(rèn)識(shí)到，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力真的是一個(gè)自我造就的過(guò)程。

       我剛才舉的這些例子，相信大家能理解。一方面我們要理解領(lǐng)導(dǎo)力本身，首先它是你自己有的，其次你可以不斷地把它喚醒，不斷地提升，不斷的把它修煉過(guò)來(lái)。另外一方面我們也非常清楚，它其實(shí)是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，我們需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的去接受變化。

領(lǐng)導(dǎo)力的第二個(gè)要求

       如果我們要成為一個(gè)能夠自己領(lǐng)導(dǎo)自己的人，要面向未來(lái)的人，我就要求你真的有指向未來(lái)的能力。為什么一定要指向未來(lái)？ 因?yàn)榄h(huán)境。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)非常獨(dú)特的地方，就是未來(lái)已來(lái)，以前我們可以將未來(lái)、現(xiàn)在和過(guò)去區(qū)隔開(kāi)，但是今天有一個(gè)非常獨(dú)特的特征：未來(lái)就是現(xiàn)在，現(xiàn)在就是未來(lái)。

       我們今天發(fā)生的一切都必須是指向未來(lái)的，然后你才可以活向未來(lái)。前一陣，我去美國(guó)還專門跑去看亞馬遜，我就想看看引領(lǐng)著未來(lái)商業(yè)的模式的一家公司，它到底在做什么？結(jié)果我真的發(fā)現(xiàn)在他的一些無(wú)人售賣的商場(chǎng)里面，的的確確不需要人，亞馬遜整個(gè)商業(yè)模型跟我們所有的經(jīng)驗(yàn)都不一樣。它今天很大的一個(gè)特點(diǎn)是東西在變：未來(lái)和現(xiàn)在之間的時(shí)間差變短之后，今天發(fā)生的一切都是面向未來(lái)。所以我就跟自己說(shuō)，我們得問(wèn)十個(gè)問(wèn)題，這十個(gè)問(wèn)題你得有能力去回答。如果你判斷自己是不是一個(gè)指向未來(lái)的人，或者你是不是一個(gè)指向未來(lái)的公司，那么這十個(gè)問(wèn)題必須要找到答案。

淘汰老師的，是“網(wǎng)紅”

       你知道我們做老師最大的尷尬是什么？淘汰老師的不是老師，可能是“網(wǎng)紅”。我們幾乎所有人都要回答這十個(gè)問(wèn)題。如果沒(méi)有能力去回答它，你就有可能真的不知道會(huì)被誰(shuí)淘汰掉。

       你過(guò)去的觀念一定是被終結(jié)的。就像我們對(duì)上課的經(jīng)驗(yàn)與觀念。之前我們認(rèn)為上課時(shí)下面就應(yīng)該坐著學(xué)生。我就上過(guò)一次微信課，眼前一個(gè)學(xué)生都沒(méi)有。上課沒(méi)有學(xué)生也得上，你看不到學(xué)生你也得上，這就是觀念、經(jīng)驗(yàn)都得拿掉。所以當(dāng)有人說(shuō)我要建一個(gè)大學(xué)，沒(méi)有圍墻，沒(méi)有教室，以前我們都認(rèn)為不可能。今天就告訴你，就是有可能。

       發(fā)展模式更新，經(jīng)驗(yàn)的末日？你會(huì)發(fā)現(xiàn)今天創(chuàng)業(yè)者非常的多，就是因?yàn)榘l(fā)展模式變了，而我們的經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的感覺(jué)一定要拿掉。所以我今天跟很多人在一起討論的時(shí)候，我都不敢講經(jīng)驗(yàn)。我只會(huì)很認(rèn)真地問(wèn)他說(shuō)，接著下來(lái)打算怎么做。所以當(dāng)你的同事或者你的朋友，或者你的員工說(shuō)想試試這件事情的時(shí)候，我還是鼓勵(lì)你說(shuō)去吧，你要做的只是在地板底下兜著他就可以了，但是你不讓他做這件事情一定是不對(duì)的。有人說(shuō)過(guò)一句話，我非常同意，他說(shuō)，“當(dāng)某某老科學(xué)家跟你說(shuō)，這是不可能的，那它往往是錯(cuò)的。當(dāng)某某老科學(xué)家說(shuō)，這應(yīng)該是可以去試的，他往往是對(duì)的。”我覺(jué)得這句話在今天是成立的。

       代際和諧的終結(jié)？所謂代際是講價(jià)值觀，而不是講時(shí)間。之前10年一代，是因?yàn)?0年的價(jià)值觀不變，到80年代價(jià)值觀變了一次了，所以叫80后、85后。到90年代價(jià)值觀已經(jīng)變了3次，分別叫90后、92后、95后。人家告訴我零零后將會(huì)是10年五代，2年一代，甚至一零后會(huì)是10年10代，1年1代。那我想二零后是不是半年一代，這個(gè)“代”的概念是什么？就是價(jià)值觀完全不同，叫做代際。代際之間概念的差距越拉越大。

       我之前講過(guò)一個(gè)故事：有一個(gè)企業(yè)家突然間給我打個(gè)電話，他說(shuō)，“陳老師，今天我公司23個(gè)員工同時(shí)辭職了，怎么回事？”我說(shuō)，“你公司肯定搬家了。而且你搬了家之后，那個(gè)地方的餐廳沒(méi)有之前好，然后他們23個(gè)人就辭職了。你打電話問(wèn)問(wèn)吧”。他打完電話一問(wèn)，23個(gè)年輕人說(shuō)，“你搬到的那個(gè)地方很好，但是沒(méi)有我們愛(ài)吃的東西，直接就辭職。”這個(gè)事情對(duì)于我們這些年紀(jì)的人簡(jiǎn)直不可思議，但在年輕人中會(huì)覺(jué)得很正常。這實(shí)際上是什么？就是代際的價(jià)值觀完全變了。在完全變化的過(guò)程當(dāng)中，如果你不去學(xué)習(xí)，不去重新理解他，你就真的沒(méi)辦法跟他對(duì)話。所以我給大家的建議是，和年輕人對(duì)話，你跟他不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、管理關(guān)系，實(shí)際上應(yīng)是一個(gè)平行對(duì)話關(guān)系。

       穩(wěn)態(tài)的終結(jié)。價(jià)值觀的變化，造成穩(wěn)態(tài)也是不可能存在的。年輕人大學(xué)畢業(yè)之后，兩年內(nèi)離職的頻率會(huì)非常高，他需要很快的被證明。去年人力資源有一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，如果你的企業(yè)比較大，你還真的要小心。應(yīng)屆畢業(yè)生差不多接近50%左右的人都在想去創(chuàng)業(yè)，其中只有18%的人決定去大企業(yè)工作。這說(shuō)明什么？說(shuō)明我們現(xiàn)在的年輕人沒(méi)有必須要找到一個(gè)穩(wěn)定的工作，固保什么東西，他覺(jué)得去嘗試沒(méi)有問(wèn)題，所以穩(wěn)態(tài)是不存在的。

       因?yàn)檫@五個(gè)問(wèn)題，我們就導(dǎo)致了管理要回答的另外五個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)就是我們看不到邊界。我們現(xiàn)在組織都是被打開(kāi)的，人都是自由流動(dòng)的。剛才你們會(huì)覺(jué)得23人就這么走了，他們覺(jué)得也很正常，他們?cè)诮M織邊界當(dāng)中的調(diào)整非常快。那我們組織邊界到底在哪里？邊界跟以前的概念完全不一樣，真正驅(qū)動(dòng)的力量到底是什么？就像我剛才講到的，現(xiàn)在的年輕人非常在意生活與事業(yè)的平衡。2013年我問(wèn)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生夢(mèng)想是什么？他還說(shuō)盡快融入企業(yè)，成為一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人或者專業(yè)人士。到14年我再問(wèn)年輕的應(yīng)屆大學(xué)生夢(mèng)想是什么？他說(shuō)我想吃遍全世界。這就是你看到的變化，這些變化也說(shuō)明真正驅(qū)動(dòng)的力量其實(shí)是在改變的。所以這些都是我們一定要回答的問(wèn)題。當(dāng)你回答的時(shí)候，你一定要關(guān)注一個(gè)最大的變化，就是生活方式的改變。為什么很多管理、組織我們沒(méi)有解決掉問(wèn)題，就是因?yàn)樗鼘?duì)生活方式改變不敏感。

       接著下來(lái)就是技術(shù)、新人這一系列的東西。我想這些核心在于：我們懂不懂學(xué)習(xí)？我剛剛說(shuō)的十大問(wèn)題都是在變的，我自己是比之前更加用心去研究知識(shí)跟學(xué)習(xí)的力量。那么在我們看到的整個(gè)時(shí)代當(dāng)中，我們到底能不能夠真正的面向未來(lái)？你有沒(méi)有能力去掌握未來(lái)？我們需要警醒自己，熟悉的那個(gè)世界真的已經(jīng)不存在了，我們要給自己樹(shù)立危機(jī)意識(shí)。

       我最近一直在陪一些企業(yè)做徹底的轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型過(guò)程都很辛苦。原因是什么？我們已經(jīng)熟悉了我們熟悉的商業(yè)邏輯、商業(yè)模型，我們已經(jīng)擁有了我們自己的核心優(yōu)勢(shì)。所以前一陣，一直有一個(gè)講座跟大家說(shuō)，你一定要有目的的自我放棄。如果你沒(méi)有目的的把自己放棄掉，把你的核心優(yōu)勢(shì)放棄掉，其實(shí)你是沒(méi)機(jī)會(huì)的。如果我們有一個(gè)必須要面對(duì)的東西，我真的需要大家記住：在未來(lái)已來(lái)的時(shí)候，你和世界的關(guān)系，也就是我說(shuō)的那十個(gè)問(wèn)題你要有答案。

當(dāng)未來(lái)已來(lái)，你在哪里？

      我是在2016年給自己提的這十個(gè)問(wèn)題，然后我花時(shí)間自己再進(jìn)行回答。我現(xiàn)在就把問(wèn)題轉(zhuǎn)述給大家，希望你也來(lái)回答。我希望我們有機(jī)會(huì)在共同的學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中一起來(lái)回答。為什么？因?yàn)槲覀冋嬲奶魬?zhàn)不在于學(xué)了什么，做過(guò)什么，我們真正的挑戰(zhàn)是面向未來(lái)，我們學(xué)了什么？為未來(lái)做了什么？

       比如說(shuō)，我要求企業(yè)每一年必須有應(yīng)屆的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)來(lái)，但是我們有些企業(yè)就不習(xí)慣。然后我要求應(yīng)屆大學(xué)生進(jìn)來(lái)的第一年，不要做考核，因?yàn)橹灰憧己耍钕缺惶蕴木褪撬Ｄ俏乙罂己耸裁矗靠己藨?yīng)屆大學(xué)生來(lái)了之后，一年后的離職率。如果他離職了，就是你總經(jīng)理的責(zé)任。為什么？因?yàn)槟阕屛业墓緵](méi)有面向未來(lái)的機(jī)會(huì)。其實(shí)我們看這個(gè)東西，就是你為未來(lái)做什么？如果你今天不培養(yǎng)年輕人，那三年后、四年后就沒(méi)有人可用了。我?guī)缀鯇?duì)所有的企業(yè)，除了剛剛創(chuàng)業(yè)的企業(yè)之外，都是要求它有一個(gè)面向未來(lái)的業(yè)務(wù)，即使它今天不賺錢。我把它叫做雙業(yè)務(wù)模型。如果大家學(xué)過(guò)戰(zhàn)略，就會(huì)說(shuō)我們一直有在討論多元化好還是聚焦好。在今天，這兩個(gè)詞都拿掉。我們既不討論多元化，也不討論專業(yè)化，我們唯一要討論的是你得有兩個(gè)業(yè)務(wù)，其中一個(gè)業(yè)務(wù)要面向未來(lái)。如果你沒(méi)有為未來(lái)去做這個(gè)準(zhǔn)備的時(shí)候，那么時(shí)間只要過(guò)去三年，你幾乎就沒(méi)有機(jī)會(huì)了。因?yàn)楝F(xiàn)在時(shí)間很短，其實(shí)三年就可以調(diào)整一個(gè)行業(yè)，更何況今天很多行業(yè)兩年就可以進(jìn)行調(diào)整。所以我要求大家一定要回來(lái)學(xué)習(xí)，一定要為未來(lái)學(xué)一些東西。

       你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)今天所有做零售的人都是之前沒(méi)做過(guò)零售的人？阿里沒(méi)做過(guò)零售，騰訊沒(méi)做過(guò)零售。但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們?cè)诹闶蹣I(yè)掀起了一個(gè)洗牌過(guò)程，幾乎每一個(gè)傳統(tǒng)做零售的人都要兩邊站，要么站到阿里那邊，要么站在騰訊這一邊，否則你就沒(méi)有機(jī)會(huì)。為什么？因?yàn)樗麄儼蚜闶鄣暮诵膬r(jià)值改變了。

       以前零售的核心價(jià)值就是人、貨、場(chǎng)：有客流、有貨品、有賣場(chǎng)。今天的新零售這三樣?xùn)|西都不講。他說(shuō)貨可以在線上，所以有無(wú)限多的貨，并進(jìn)行線上線下打通。他也不需要客流，為什么？因?yàn)槟阍诩揖湍苜I到。他把工廠變成什么？變成體驗(yàn)中心。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多新零售其中的一個(gè)重要安排就是在賣場(chǎng)里面放餐飲。投放餐飲的原因就是需要你到那里去體驗(yàn)，你主要任務(wù)就是來(lái)吃，買東西在手機(jī)上買就行。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)新零售的核心不是人、貨、場(chǎng)，新零售的核心是物流、配送以及貨品管理的系統(tǒng)：線上線下打通和體驗(yàn)中心建設(shè)。這不就是價(jià)值變了嗎？當(dāng)這個(gè)東西變的時(shí)候，就等于零售業(yè)被重新定義。如果你不是為未來(lái)去做這些準(zhǔn)備，那你今天就將被洗掉。

       所以我坦白地告訴各位，我們的確要承認(rèn)一件事情，就是在一個(gè)技術(shù)的時(shí)代，時(shí)代會(huì)淘汰落伍者。這句話是柯達(dá)宣布破產(chǎn)的時(shí)候，德國(guó)媒體驚呼時(shí)說(shuō)的，“在科技面前沒(méi)有誰(shuí)可以高高在上，時(shí)代會(huì)淘汰落伍者。”如果我們不知道這樣的一個(gè)環(huán)境特征，我們不知道我們能夠自己努力面向未來(lái)，我們其實(shí)也的確就沒(méi)有辦法把握我們面向未來(lái)時(shí)，什么時(shí)候會(huì)被淘汰。

       所以很多人問(wèn)我，陳老師什么時(shí)候我們這一代被淘汰？我說(shuō)，“我不知道。我們趕在被淘汰之前，自己先逆生長(zhǎng)。”如果這是一個(gè)基本的趨勢(shì)和我們必須要討論的，我給你的第二個(gè)要求，就是你一定要擁有面向未來(lái)的屬性。我們真正要做的，就是要作為一個(gè)學(xué)習(xí)者去掌握未來(lái)。

       我們?yōu)槭裁匆ㄟ^(guò)一個(gè)學(xué)習(xí)者來(lái)掌握？是因?yàn)樵谶@樣一個(gè)數(shù)字化生存的時(shí)代，在一個(gè)不確定性的時(shí)代，可以幫我們的這個(gè)東西我們稱之為“知識(shí)”。我們都非常清楚地知道，接下來(lái)的時(shí)代叫知識(shí)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，知識(shí)會(huì)成為時(shí)代的基本屬性。如果我們知道這樣一個(gè)特點(diǎn)的時(shí)候，我們就要不斷地讓自己能夠真正的和知識(shí)在一起，讓我們不斷地能夠真正的去擁有知識(shí)，去創(chuàng)造知識(shí)。

       你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們把知識(shí)革命帶來(lái)的叫做智能、深度智能與深度學(xué)習(xí)。它其實(shí)就是要把那些可量化的、可程序化的、可固定化的人取代掉。的確是這樣，因?yàn)樗貧w到更高的效率當(dāng)中。現(xiàn)在整個(gè)地球資源不夠，所以我們一定要保持更高的效率，我們需要把可量化的、可標(biāo)準(zhǔn)化的、可固化的這些人替代掉。當(dāng)我們發(fā)明了蒸汽機(jī)，就開(kāi)始把馬車淘汰掉；當(dāng)我們發(fā)明了汽車，就開(kāi)始跟火車不斷的并行；當(dāng)我們發(fā)明了計(jì)算機(jī)的時(shí)候，人就可以在沒(méi)有距離的情況下做任何事情。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)之前都在淘汰工具，但是這一輪真的在淘汰人。人在什么情況下被淘汰？我當(dāng)時(shí)在那篇文章里面講了一句話，我說(shuō)，“我不擔(dān)心機(jī)器像人一樣思考，我比較擔(dān)心人像機(jī)器一樣思考。”我為什么擔(dān)心人像機(jī)器一樣思考？因?yàn)槿绻阋彩强闪炕⒖沙绦蚧⒖晒潭ɑ模憔透鷻C(jī)器一樣。人最厲害的是什么？創(chuàng)造力。它是機(jī)器不能替代的。那么創(chuàng)造力的來(lái)源在很大程度上就是你要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的想象，然后不斷的去識(shí)別。

懂得智慧形成的路徑

       所以我就花時(shí)間不斷地去理解到底什么叫做知識(shí)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有四個(gè)詞。第一個(gè)詞叫數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是什么？數(shù)據(jù)就是客觀事實(shí)，你看到的一切都是數(shù)據(jù)。然后數(shù)據(jù)往上去叫信息。什么信息？就是加工過(guò)的事實(shí)，或者叫加工過(guò)的數(shù)據(jù)。先是數(shù)據(jù)，然后到信息，再往上就叫知識(shí)。知識(shí)是什么？就是進(jìn)行判斷、取舍、辨別，完全個(gè)人內(nèi)化的信息。

       有時(shí)候?qū)W生給我發(fā)個(gè)微信圈，轉(zhuǎn)一篇文章給我。我就跟他說(shuō)，為什么你會(huì)同意這個(gè)觀點(diǎn)？他說(shuō)，“老師我沒(méi)有同意，我只是轉(zhuǎn)發(fā)給你讓你看看。”我說(shuō)，你轉(zhuǎn)發(fā)就說(shuō)明你做了判斷，那個(gè)就是你的知識(shí)了，我就認(rèn)為你同意了，除非你轉(zhuǎn)完之后馬上告訴我，你不同意的觀點(diǎn)，那么我就認(rèn)為你是明確的。

       很多人都說(shuō)我轉(zhuǎn)發(fā)有問(wèn)題嗎？有問(wèn)題。如果你把這三個(gè)詞搞明白，你會(huì)知道你轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候就已經(jīng)代表你把信息變成知識(shí)了，因?yàn)槟阕隽吮鎰e。所以知識(shí)最大的特征是什么？就是你看到的所有客觀事實(shí)，加上被處理過(guò)的信息，你最后能夠做判斷。你是一個(gè)擁有知識(shí)的人，如果你不會(huì)去做判斷，我們只能說(shuō)你是一個(gè)擁有信息的人。如果你連加工都不會(huì)做，那只是因?yàn)槟闶裁炊疾欢?/span>

       最后一個(gè)詞叫什么？叫智慧。智慧在講什么？就是把知識(shí)拿來(lái)運(yùn)用，就叫智慧。也就是王陽(yáng)明所說(shuō)的 “知行合一”。“知行合一”，就是把知識(shí)能夠運(yùn)用，最后得到結(jié)果。

       所以我把回顧過(guò)程給你，從數(shù)據(jù)到信息、到知識(shí)、到智慧，大家就明白，如果你能夠把大量的數(shù)據(jù)加工變成信息，又能夠做判斷取舍，最后還能運(yùn)用的話，那你就是時(shí)代的領(lǐng)先者，因?yàn)槲覀円呀?jīng)知道數(shù)據(jù)是時(shí)代中的一個(gè)生產(chǎn)力要素。所以今天為什么我們會(huì)看到非常多的大數(shù)據(jù)公司，非常多的智能公司，非常多的深度學(xué)習(xí)的公司估值變得很高，競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)，就是這四個(gè)詞的變化。

對(duì)知識(shí)充滿自信

       所以我才要告訴大家，面向未來(lái)的管理者，你要對(duì)知識(shí)充滿自信，要有能力把握。如果你有能力用知識(shí)武裝了自己，又可以去運(yùn)用它的時(shí)候，我相信你就有機(jī)會(huì)與智慧，當(dāng)然我們就不會(huì)有對(duì)你有任何的擔(dān)心。

       其實(shí)這也是人的智力發(fā)展的三個(gè)階段。也許你不太接受剛才的四個(gè)詞，現(xiàn)在就給你另外一個(gè)人的結(jié)論。這個(gè)人在教育領(lǐng)域非常地被尊崇，他最著名的書(shū)就叫《教育的目的》。你們可以看到薄薄的一個(gè)小冊(cè)子里面就告訴你說(shuō)，人的智力發(fā)展是怎么發(fā)展出來(lái)、怎么完善出來(lái)的。

懷特海的智力發(fā)展三階段

       人的智力發(fā)展經(jīng)歷三個(gè)階段，第一個(gè)階段叫浪漫階段，也就是我剛才說(shuō)的那些數(shù)據(jù)的部分，你只需要去觀察、去感受，最大范圍客觀的去接觸。   

       接下來(lái)，你就必須要發(fā)展出精確的能力，你要能做取舍、能做判斷、能做辨別，當(dāng)你發(fā)展出這一階段的時(shí)候，你就開(kāi)始有能力去分析了。這是第二個(gè)階段——精確階段。

       一個(gè)完整的智力發(fā)展到第三個(gè)階段叫做綜合運(yùn)用。當(dāng)你能把這些精確的、浪漫的東西綜合運(yùn)用好之后，你的智力就完成了。你就有能力去看更大范圍的浪漫，然后在更大范圍之上再去做精確，之后又可以在更大范圍內(nèi)開(kāi)始運(yùn)用，你的智力就這樣不斷地螺旋上升。其實(shí)這也很像我們中華民族的培養(yǎng)方式，一開(kāi)始叫“看山是山，看水是水”，然后告訴你“看山不是山，看水不是水”，接下來(lái)又是“看山是山，看水是水。”你會(huì)發(fā)現(xiàn)中西文化之間對(duì)人的智力發(fā)展的描述都是一樣的。

       下面用數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智慧來(lái)幫你描述。我現(xiàn)在反過(guò)來(lái)用懷特海智力的三個(gè)發(fā)展階段幫你再一次描述：智慧的轉(zhuǎn)化的過(guò)程可以幫你面向未來(lái)。因?yàn)槟阌心芰Σ粩嗟厝ビ^察、接觸更大范圍的東西。你有能力再一次去做精確，更重要的是你有能力去做綜合的運(yùn)用。我想這就是我們學(xué)習(xí)的重要性。

       我們都承認(rèn)未來(lái)是不可預(yù)知的。我們也都承認(rèn)說(shuō)很多東西我們實(shí)際上是沒(méi)有辦法去判斷，但是我之所以不斷地建議大家回來(lái)學(xué)習(xí)，就是因?yàn)槲覀兛梢杂弥R(shí)來(lái)武裝自己。包括我自己本人，到現(xiàn)在為止，我還依然是要依靠學(xué)習(xí)，依靠不斷的思考，不斷的去運(yùn)用，來(lái)尋找內(nèi)在的動(dòng)力，讓我能夠不斷的去做逆生長(zhǎng)。所以我覺(jué)得如果你真的想面向未來(lái)?yè)碛幸粋€(gè)能力的話，那么最重要的當(dāng)然是要擁有智慧，而這個(gè)智慧其實(shí)我已經(jīng)告訴你，就是把知識(shí)綜合運(yùn)用，并取得結(jié)果的過(guò)程。