每一個時代，都有屬于這個時代的年輕人群體，他們既是當(dāng)下消費的生力軍，也是未來消費的主導(dǎo)力量。那些最初并不起眼的后發(fā)企業(yè)，常常在高度貼近年輕消費者中起步，因其能夠很好地滿足了年輕人的需求而快速發(fā)展、并集聚起一大批忠誠的粉絲消費者。年輕的消費者最能大膽、開放地接受新生事物。代表未來方向的新企業(yè)、新產(chǎn)品與新服務(wù)，往往是首先擁有了充足的年輕消費者，其后擴展至其他消費者人群。正因如此，能夠被1-2代消費者所青睞的后發(fā)企業(yè)，通常在與消費者的共同成長中獲得長足的發(fā)展，甚至有機會成為行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)。這是不少后發(fā)企業(yè)后來居上的重要法寶。

      企業(yè)在長足發(fā)展時所積累的大批客戶，是企業(yè)的寶貴財富，即使他們將來人到中年或老年，依然對企業(yè)有著一份難以割舍的情感。始終堅定不移地滿足這些忠誠客戶的需求，是不少領(lǐng)先企業(yè)矢志不渝的追求。不過，作為生物體的消費者，是一定會從青年走向中年和老年的。企業(yè)緊緊追隨曾經(jīng)年輕的忠誠客戶，會在較長一段時間保持企業(yè)市場的穩(wěn)定，但也可能帶來嚴(yán)重的雙刃劍效應(yīng)——企業(yè)將和消費者一起變老！

      顯然，在追隨忠誠的、漸漸變老的消費者的同時，較之更為重要的是企業(yè)需要一如既往地追隨新一代的年輕消費者。今天的一批年輕公司，擁有了這個時代的年輕消費者，這是他們成長的秘訣。如何在5年、10年或者20年后依然能夠像今天這樣擁有那個時代的年輕消費者，則需要他們提前深思與布局。曾經(jīng)在過去20年多間如日中天的領(lǐng)先企業(yè)，其中一些已經(jīng)明顯地?zé)o法激發(fā)起當(dāng)代年輕消費者的興趣。對于這樣的企業(yè)，如何贏得當(dāng)下及未來新時代的年輕消費者，乃是他們持續(xù)成長的關(guān)鍵，否則他們將被歷史無情地翻過一頁，只能停留在昔日的輝煌的光環(huán)之下了。

      一家不斷追隨一代又一代年輕消費者的企業(yè)，必須具有源源不斷地提供出新生代消費者所需要的產(chǎn)品與服務(wù)的能力。在消費需求日新月異的今天，這樣的追求該如何完滿地實現(xiàn)呢？無論是對消費者需求的深刻洞察與及時響應(yīng)，還是公司內(nèi)部不竭的創(chuàng)新活力，都離不開一支精力旺盛、充滿活力、敢打敢拼的年輕人隊伍。今天在多個行業(yè)中快速成長起來的不少企業(yè)，都是聚集了大批年輕人、大家一起圍繞年輕消費者的需求拼出來的。

      與特定時代的年輕消費者相類似，作為生物體的第一代年輕創(chuàng)業(yè)者，終究也會變老。他們身上有著對公司的高度忠誠、不懈的拼搏精神、豐富的經(jīng)驗，并會積累起品牌、社會閱歷、獨特的資源整合能力等，然而，歲月將逐漸蝕去他們拼搏的能力，包括體力跟不上、時間投入不足、知識結(jié)構(gòu)老化、心態(tài)趨于保守等。雙刃劍效應(yīng)自然也會在這一層面發(fā)揮作用：與這樣一批創(chuàng)業(yè)者相伴成長的企業(yè)，很容易在自覺與不自覺中漸漸變老。那些擁有大批年輕人的新興企業(yè)，很可能在追隨新一代年輕消費者中后來居上。

      因此，對于那些正處于憑借大批年輕人的共同拼搏獲得快速發(fā)展的企業(yè)來說，特別需要考慮的是，如何在未來持續(xù)保持公司這種年輕態(tài)的拼搏精神與能力不褪色。對于那些曾經(jīng)或者引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展數(shù)十年的企業(yè)來說，如何避免與創(chuàng)業(yè)元老一起變老，如何使企業(yè)重新迸發(fā)出青春的活力，則是當(dāng)務(wù)之急。

      人是一個生物體，構(gòu)成人體的細(xì)胞、器官等都會功能退化。盡管包括器官移植等在內(nèi)的現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)可以在一定程度上改善人體健康，但在經(jīng)歷了人生的年輕之后，從根本上說，人終究會逐漸變老乃至走向死亡。企業(yè)生命體卻是一種社會性的“人造組織”。人造組織的一大優(yōu)勢在于組成部分的可替換性，這為企業(yè)謀求持續(xù)、乃至永遠(yuǎn)“年輕”提供了可能——通過人員替換使企業(yè)始終由年輕人主導(dǎo)。

      顯然，無論是領(lǐng)先者，還是后發(fā)者，各類企業(yè)都需要源源不斷地吸收年輕人加入其中，努力把員工的平均年齡控制在一定范圍內(nèi)；也都需要大力培養(yǎng)年輕人，把盡可能多的重要崗位有序地提供給年輕人。唯有如此，企業(yè)才能永遠(yuǎn)保持年輕態(tài)。

      做一家永遠(yuǎn)年輕的公司，可以從多個視角去思考。人的因素是繞不過去的，一是消費者，二是員工團隊。把一代又一代年輕消費者作為核心客戶，努力保持員工隊伍的年輕化，這樣的企業(yè)將是持久的時代弄潮兒。

      ｜教授簡介

      未來科技項目是清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院傾力打造的新時代項目，旨在培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑者。以清華經(jīng)管EMBA核心的“天、地、人、通”課程為管理內(nèi)核，重塑企業(yè)家對于宇宙、未來、自然的三重認(rèn)知，打造科技人文跨界學(xué)習(xí)、產(chǎn)學(xué)研用一體化平臺的生態(tài)鏈，為國家培養(yǎng)掌握核心科技、引領(lǐng)中國未來、貢獻人類社會的科技型戰(zhàn)略企業(yè)家。