【中國MBA教育網(wǎng)訊】編者語：疫情期間，按照學(xué)校研究生部的統(tǒng)一部署，上大MBA線上教學(xué)持續(xù)進行。在中心領(lǐng)導(dǎo)的精心統(tǒng)籌，各部門和授課教師的通力配合下，上大MBA在線教學(xué)運行平穩(wěn)有序。授課教師結(jié)合課程特點和MBA學(xué)生的培養(yǎng)要求，積極謀劃，精心設(shè)計，科學(xué)選用教育教學(xué)方法，努力調(diào)動學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識，學(xué)參與熱情高漲。

課程介紹

課程名稱：運營管理 (Operations Management)

授課教師：費紅英

授課班級：19級GC&GI3 MBA   

班級人數(shù)：41人

課程簡介：課程介紹了運營管理基本概念和基本思維與技能，其內(nèi)容涵蓋運營戰(zhàn)略、過程分析、質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理、項目管理、IT管理等。

費紅英

上海大學(xué)管理學(xué)院副教授，比利時蒙斯天主教大學(xué)(現(xiàn)為比利時法語魯汶大學(xué)蒙斯分校)管理科學(xué)與法國特魯瓦工業(yè)技術(shù)大學(xué)系統(tǒng)安全與穩(wěn)定性專業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)雙博士學(xué)位；

主要從事資源配置及調(diào)度優(yōu)化、數(shù)學(xué)規(guī)劃建模以及運籌學(xué)相關(guān)的算法研究，基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和作業(yè)流程仿真的行為分析優(yōu)化研究以及相關(guān)理論方法在生產(chǎn)調(diào)度優(yōu)化以及醫(yī)療運作管理優(yōu)化等方面的應(yīng)用研究，在國內(nèi)外重要期刊及會議上發(fā)表論文40余篇（其中絕大多數(shù)為第一或通訊作者），現(xiàn)被SCI檢索收錄10篇，EI 檢索收錄5篇，發(fā)表著作一本，參與撰寫著作3本。《運籌學(xué)》課程被評為上海高校外國留學(xué)生英語授課示范性課程，獲上海市浦江人才稱號。

實況分享

費老師為了保證在疫情期間網(wǎng)上教學(xué)的質(zhì)量，在正式開課前進行了軟件測試和試課，自己認真地學(xué)習(xí)了直播軟件的操作手冊，熟悉軟件功能，反復(fù)操練，以確保網(wǎng)上教學(xué)不出差錯。

費紅英老師在線教學(xué)

在測試中她會主動對自己的授課場所的背景情況和網(wǎng)絡(luò)情況詢問意見，在正式授課前她也會提前10分鐘左右進入會議室，根據(jù)背景情況調(diào)整自己的位置。  

費老師的課遵循“主動學(xué)習(xí)”與“行動學(xué)習(xí)”的理念，強調(diào)書本知識學(xué)習(xí)和企業(yè)案例學(xué)習(xí)相結(jié)合的模式，讓學(xué)生了解運營管理的內(nèi)涵。當(dāng)費老師講到本課基本概念時，特意邀請了視若飛信息科技(上海)有限公司, 董事長兼CEO王曄先生來分享他的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，介紹了行業(yè)價值的持續(xù)創(chuàng)造及創(chuàng)新產(chǎn)品實施運營的思路。王總的精彩案例插播，加深了大家對企業(yè)運營中關(guān)鍵決策問題的理解。達到了良好的效果。

王曄先生及其案例分享

費老師講課內(nèi)容豐富，能理論聯(lián)系實際，介紹的案例也較多。授課中她第一時間，就例舉了一個國產(chǎn)手機小米模式，引出了企業(yè)運營管理過程中，如何將輸入更好地轉(zhuǎn)換成輸出，實現(xiàn)價值增值案例，馬上把學(xué)生的思維吸引到課堂。隨后布置了小組案例分析，同學(xué)們對老師的提問，都能及時積極地互動，情緒高漲。在討論群里，相互溝通多，交流很順暢。費老師授課時準備了兩臺設(shè)備，一臺手提電腦用攝像頭直播，另一臺手機用來看聊天區(qū)信息，這樣可以及時看到學(xué)生的反饋使得溝通更加高效。課間老師認真聽取學(xué)生反饋，針對具體問題，進行隨時調(diào)整，課堂效果佳，同學(xué)感覺好，老師也很滿意。

學(xué)生反饋

19級GC&GI-3班 姜潔

通過幾節(jié)課的學(xué)習(xí)，對運營管理有了新的認識。一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢綜合體現(xiàn)在成本、服務(wù)、時間、質(zhì)量等關(guān)鍵要素的指標體系上，這些都反映了企業(yè)實際的市場運營能力。運營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，更是一個價值增值的過程，運營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織和控制。

19級GC&GI-3班 曾雪芳

由于之前沒有涉及過運營管理方面的知識，對于運營管理這門課程也沒有什么概念。聽了費老師的兩天課程后，對運營的概念有了初步的認識，包括運營中市場、財務(wù)、運營三大功能有了清楚的理解。其中印象最深的是戰(zhàn)略管理這個模塊，老師通過蘋果、小米等多個成功企業(yè)的案例，分析企業(yè)是如何通過戰(zhàn)略運營來創(chuàng)造和維持價值的。最后我們將運營戰(zhàn)略運用到我們實際的工作中，通過決策樹的方法成功解決一個公司的選址問題。老師的課程中除了有詳細的理論方面知識、精彩的案例分析，還請到了我們案例中的嘉賓進行分享，讓我們對課程有了更深一步的理解。

19級GC&GI-3班 武艷

特別記憶深刻的是費老師為了讓我們加強理解這門課程，分享了制造企業(yè)的運營管理架構(gòu)、銀行的運營管理架構(gòu)及航空公司的運營管理架構(gòu)。以及詳細介紹了西南航空公司的案例，列舉了西南航空低成本的競爭優(yōu)勢。另外最讓我們驚喜的是課堂中費老師還請來她的好友王老師，分享了智能電視市場的運營情況并積極回答了同學(xué)們提出的運營管理各類問題。作為剛開始學(xué)習(xí)企業(yè)運營管理的初學(xué)者，在學(xué)習(xí)過程中我們遇到了很多的不理解和問題，老師盡可能為我們介紹運營管理的基本思想方法和技能，幫助我們更加深入地理解并解決我們存在的問題。無論同學(xué)們從事哪方面的工作，學(xué)到的知識都會對我們的工作有很大的裨益。

19級GC&GI-3班 解濟峰

運營管理課程涉及的問題點和知識面非常龐雜，雖然是網(wǎng)絡(luò)授課，但我絲毫不敢懈怠。由于工作原因，我也經(jīng)常在車間一線忙碌，切身體會到很多運營難題，通過運營管理課程的學(xué)習(xí)，思路開始變得清晰。比如質(zhì)量控制方面，一直是我們工廠的弱項，聽完費紅英老師的課程，我深刻理解了5M1E和6S現(xiàn)場管理的意義。按照5M1E，使用魚骨圖分析法，我可以將具體的質(zhì)量問題分解到人機料法環(huán)測的具體方面，然后再拆解到具體點，這樣就能找到引起質(zhì)量問題的真正原因。運營管理這門課程是非常實戰(zhàn)的課程。

老師感言

關(guān)于這次網(wǎng)上授課，首先感到MBA中心無論在事前、事中還是事后都做了大量的工作以保證課程的正常運轉(zhuǎn)，非常貼心，在此深表謝意。中心的教務(wù)老師事前給我上了專門的培訓(xùn)課，就各個方面都做了細致入微的講解，并發(fā)來了各種指導(dǎo)手冊，讓我們授課老師能很快地對直播軟件的各項功能上手；在課前還特別由班主任、教務(wù)人員和老師參與一起開了課前會議，還貼心地給特別開了課程微信群；在上課時教務(wù)老師和班主任全程陪同，有問題可以隨時請求幫助，確保課程正常進展；課后教務(wù)老師又專門來消息溝通學(xué)生的上課反饋，以幫助我根據(jù)相關(guān)情況有針對性地調(diào)整授課形式與內(nèi)容。

網(wǎng)上直播形式與線下教學(xué)相比，在與學(xué)生互動方面難度相對較大，但值得欣慰的是，我這個班的學(xué)生都比較積極，在上課過程中通過討論群進行文字溝通的學(xué)生也比較多，互相交流也還算順暢，課堂氛圍還是挺好的，只是因為網(wǎng)絡(luò)原因?qū)W生無法全部視頻展示，我無法如線下般對全教室的反映進行實時感知，在情緒調(diào)整方面也需要依賴更多的自我情境營造，總的來說，這次網(wǎng)上直播式的教學(xué)有難度但也是一種很好的體驗。

This news is about professor HUI's knowledge sharing on SHU MBA live class Operations Management.