【中國MBA教育網訊】編者語：疫情期間，按照學校研究生部的統一部署，上大MBA線上教學持續進行。在中心領導的精心統籌，各部門和授課教師的通力配合下，上大MBA在線教學運行平穩有序。授課教師結合課程特點和MBA學生的培養要求，積極謀劃，精心設計，科學選用教育教學方法，努力調動學生的積極性，培養學生自主學習的意識，學參與熱情高漲。

課程介紹

課程名稱：運營管理 (Operations Management)

授課教師：費紅英

授課班級：19級GC&GI3 MBA   

班級人數：41人

課程簡介：課程介紹了運營管理基本概念和基本思維與技能，其內容涵蓋運營戰略、過程分析、質量管理、供應鏈管理、項目管理、IT管理等。

費紅英

上海大學管理學院副教授，比利時蒙斯天主教大學(現為比利時法語魯汶大學蒙斯分校)管理科學與法國特魯瓦工業技術大學系統安全與穩定性專業聯合培養雙博士學位；

主要從事資源配置及調度優化、數學規劃建模以及運籌學相關的算法研究，基于數據挖掘技術和作業流程仿真的行為分析優化研究以及相關理論方法在生產調度優化以及醫療運作管理優化等方面的應用研究，在國內外重要期刊及會議上發表論文40余篇（其中絕大多數為第一或通訊作者），現被SCI檢索收錄10篇，EI 檢索收錄5篇，發表著作一本，參與撰寫著作3本。《運籌學》課程被評為上海高校外國留學生英語授課示范性課程，獲上海市浦江人才稱號。

實況分享

費老師為了保證在疫情期間網上教學的質量，在正式開課前進行了軟件測試和試課，自己認真地學習了直播軟件的操作手冊，熟悉軟件功能，反復操練，以確保網上教學不出差錯。

費紅英老師在線教學

在測試中她會主動對自己的授課場所的背景情況和網絡情況詢問意見，在正式授課前她也會提前10分鐘左右進入會議室，根據背景情況調整自己的位置。  

費老師的課遵循“主動學習”與“行動學習”的理念，強調書本知識學習和企業案例學習相結合的模式，讓學生了解運營管理的內涵。當費老師講到本課基本概念時，特意邀請了視若飛信息科技(上海)有限公司, 董事長兼CEO王曄先生來分享他的創新創業經歷，介紹了行業價值的持續創造及創新產品實施運營的思路。王總的精彩案例插播，加深了大家對企業運營中關鍵決策問題的理解。達到了良好的效果。

王曄先生及其案例分享

費老師講課內容豐富，能理論聯系實際，介紹的案例也較多。授課中她第一時間，就例舉了一個國產手機小米模式，引出了企業運營管理過程中，如何將輸入更好地轉換成輸出，實現價值增值案例，馬上把學生的思維吸引到課堂。隨后布置了小組案例分析，同學們對老師的提問，都能及時積極地互動，情緒高漲。在討論群里，相互溝通多，交流很順暢。費老師授課時準備了兩臺設備，一臺手提電腦用攝像頭直播，另一臺手機用來看聊天區信息，這樣可以及時看到學生的反饋使得溝通更加高效。課間老師認真聽取學生反饋，針對具體問題，進行隨時調整，課堂效果佳，同學感覺好，老師也很滿意。

學生反饋

19級GC&GI-3班 姜潔

通過幾節課的學習，對運營管理有了新的認識。一個企業的競爭優勢綜合體現在成本、服務、時間、質量等關鍵要素的指標體系上，這些都反映了企業實際的市場運營能力。運營過程是一個投入、轉換、產出的過程，更是一個價值增值的過程，運營必須考慮如何對這樣的生產經營活動進行計劃、組織和控制。

19級GC&GI-3班 曾雪芳

由于之前沒有涉及過運營管理方面的知識，對于運營管理這門課程也沒有什么概念。聽了費老師的兩天課程后，對運營的概念有了初步的認識，包括運營中市場、財務、運營三大功能有了清楚的理解。其中印象最深的是戰略管理這個模塊，老師通過蘋果、小米等多個成功企業的案例，分析企業是如何通過戰略運營來創造和維持價值的。最后我們將運營戰略運用到我們實際的工作中，通過決策樹的方法成功解決一個公司的選址問題。老師的課程中除了有詳細的理論方面知識、精彩的案例分析，還請到了我們案例中的嘉賓進行分享，讓我們對課程有了更深一步的理解。

19級GC&GI-3班 武艷

特別記憶深刻的是費老師為了讓我們加強理解這門課程，分享了制造企業的運營管理架構、銀行的運營管理架構及航空公司的運營管理架構。以及詳細介紹了西南航空公司的案例，列舉了西南航空低成本的競爭優勢。另外最讓我們驚喜的是課堂中費老師還請來她的好友王老師，分享了智能電視市場的運營情況并積極回答了同學們提出的運營管理各類問題。作為剛開始學習企業運營管理的初學者，在學習過程中我們遇到了很多的不理解和問題，老師盡可能為我們介紹運營管理的基本思想方法和技能，幫助我們更加深入地理解并解決我們存在的問題。無論同學們從事哪方面的工作，學到的知識都會對我們的工作有很大的裨益。

19級GC&GI-3班 解濟峰

運營管理課程涉及的問題點和知識面非常龐雜，雖然是網絡授課，但我絲毫不敢懈怠。由于工作原因，我也經常在車間一線忙碌，切身體會到很多運營難題，通過運營管理課程的學習，思路開始變得清晰。比如質量控制方面，一直是我們工廠的弱項，聽完費紅英老師的課程，我深刻理解了5M1E和6S現場管理的意義。按照5M1E，使用魚骨圖分析法，我可以將具體的質量問題分解到人機料法環測的具體方面，然后再拆解到具體點，這樣就能找到引起質量問題的真正原因。運營管理這門課程是非常實戰的課程。

老師感言

關于這次網上授課，首先感到MBA中心無論在事前、事中還是事后都做了大量的工作以保證課程的正常運轉，非常貼心，在此深表謝意。中心的教務老師事前給我上了專門的培訓課，就各個方面都做了細致入微的講解，并發來了各種指導手冊，讓我們授課老師能很快地對直播軟件的各項功能上手；在課前還特別由班主任、教務人員和老師參與一起開了課前會議，還貼心地給特別開了課程微信群；在上課時教務老師和班主任全程陪同，有問題可以隨時請求幫助，確保課程正常進展；課后教務老師又專門來消息溝通學生的上課反饋，以幫助我根據相關情況有針對性地調整授課形式與內容。

網上直播形式與線下教學相比，在與學生互動方面難度相對較大，但值得欣慰的是，我這個班的學生都比較積極，在上課過程中通過討論群進行文字溝通的學生也比較多，互相交流也還算順暢，課堂氛圍還是挺好的，只是因為網絡原因學生無法全部視頻展示，我無法如線下般對全教室的反映進行實時感知，在情緒調整方面也需要依賴更多的自我情境營造，總的來說，這次網上直播式的教學有難度但也是一種很好的體驗。

This news is about professor HUI's knowledge sharing on SHU MBA live class Operations Management.