華理MEM云咨詢室

特色模塊課程組長面對面

9月，華理MEM “項目(群)與敏捷項目管理”特色模塊課程組長齊國友副教授做客華理MEM云咨詢室，主要圍繞以下四個方面與考生同學(xué)們進(jìn)行了深入溝通和交流：

為什么要學(xué)習(xí)項目管理

項目管理知識體系

項目管理能力的培養(yǎng)過程

師資隊伍與發(fā)展現(xiàn)狀

分享嘉賓

齊國友

華東理工大學(xué)商學(xué)院副教授，華理MEM項目（群）與敏捷項目管理模塊課程組長，華理MEM競賽帶隊教師。《Journal of business ethics》、《Journal of Business Research》、《Journal of Product Innovation Management》等期刊審稿人。研究方向：環(huán)境創(chuàng)新、項目管理和綠色建筑。

PART 1為什么要學(xué)習(xí)項目管理

1.1大變革時代

從企業(yè)角度來看，管理分為兩個維度，運營管理和項目管理，運營管理是維持現(xiàn)狀，項目管理是擁抱變化。在企業(yè)管理的不同發(fā)展階段，兩者比重不同。

企業(yè)初創(chuàng)時期，項目管理占整個企業(yè)管理比重非常大，隨著企業(yè)正常運轉(zhuǎn)，運營管理逐漸成為企業(yè)管理主體。

為了適應(yīng)新形式發(fā)展，無論是開拓新客戶，還是在現(xiàn)有市場開拓研發(fā)新產(chǎn)品，都需要引入新項目，那么項目管理又開始成為整個企業(yè)管理的主要部分。

在變革時代，底層的技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展以及應(yīng)用，使得整個行業(yè)和經(jīng)濟形態(tài)都在發(fā)生質(zhì)的變化。

生產(chǎn)模式、消費模式，以及需求模式都發(fā)生了變化，產(chǎn)品的生命周期加速縮短，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境愈發(fā)激烈，所以項目管理在企業(yè)管理當(dāng)中的比重越來越大。

項目管理不單體現(xiàn)在傳統(tǒng)的行業(yè)中，如今也更多地體現(xiàn)在多種行業(yè)中，如制造業(yè)、ICT項目、管理類項目、純科學(xué)研究項目。

面對企業(yè)激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)管理的項目化正在成為行業(yè)發(fā)展的新趨勢，于是，企業(yè)為了生存推出一系列的項目群或敏捷項目。

1.2項目管理滲透到企業(yè)管理的各個層級

傳統(tǒng)項目管理都是圍繞執(zhí)行層面，但如今已經(jīng)項目管理已經(jīng)不單單是項目經(jīng)理的工作，也是 CEO 、項目總監(jiān)以項目團(tuán)隊每一個成員的必備技能。

傳統(tǒng)項目把項目經(jīng)理的角色界定在執(zhí)行階段，由項目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾，實現(xiàn)項目管理的預(yù)期目標(biāo)。

實際上這種項目管理模式，已經(jīng)不適應(yīng)新發(fā)展需求。項目經(jīng)理應(yīng)該站在更高的位置上，成為從企業(yè)戰(zhàn)略到執(zhí)行之間的橋梁。在新的大的背景下，項目不單是執(zhí)行，更多要轉(zhuǎn)向價值創(chuàng)造。

項目成功是指在規(guī)定時間和成本內(nèi)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。從項目經(jīng)理角度上，預(yù)期指標(biāo)雖然已經(jīng)成功了，但實際上從企業(yè)角度來看，它不一定成功。企業(yè)角度則更多地考慮它的價值，可能是財務(wù)方面的價值，也可能是非財務(wù)方面的價值，可能是現(xiàn)在的價值，也可能是未來的價值。

在規(guī)定時間完成項目，成本也滿足了預(yù)算要求，但新產(chǎn)品投入市場后，并不能給企業(yè)帶來商業(yè)價值，那這個項目整體上來說還是失敗的。還有一些項目，從項目經(jīng)理的角度上講可能失敗了，但是站在企業(yè)的角度上，為企業(yè)贏得了聲譽，贏得了未來價值。

原來的項目管理都是從啟動開始到交付結(jié)束，實際上我們從企業(yè)角度來看，項目管理的成功還要看整個商業(yè)價值，也就看運營環(huán)節(jié)。不能只看到了樹木，看不到森林。

所以單純從執(zhí)行這個角度來看，已經(jīng)不適用于當(dāng)前管理的需要。衡量項目成功和失敗的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是站在企業(yè)的角度上，終極目標(biāo)是價值創(chuàng)造，而不是簡單的執(zhí)行。

PART 2項目管理知識體系

2.1項目管理的發(fā)展趨勢

1、傳統(tǒng)項目和非傳統(tǒng)的項目都要關(guān)注

過去熟悉的傳統(tǒng)項目，是在項目任務(wù)比較清楚的情況下執(zhí)行，靠計劃驅(qū)動。但如今越來越多的項目是在需求不確定的情況下開始執(zhí)行，在執(zhí)行過程中項目需求逐漸清晰，甚至技術(shù)方案逐漸變得清晰。所以行業(yè)的發(fā)展不但要關(guān)注傳統(tǒng)的范圍界定清晰的項目，還要重視非傳統(tǒng)項目，稱為復(fù)雜項目，復(fù)雜項目中典型的就是敏捷項目。這些項目開始只是一些目標(biāo)，隨著多次迭代，這類項目范圍逐漸清晰，進(jìn)而變成傳統(tǒng)項目。所以關(guān)注傳統(tǒng)項目的同時也要關(guān)注非傳統(tǒng)的項目。

2、項目的組織模式更加趨于多元

多數(shù)項目都是從單個項目逐漸發(fā)展變成企業(yè)級項目，多項目管理或者項目組合管理。更多的情況下，這些項目都是在組織內(nèi)部發(fā)生的，還有一些項目是借助組織外部的力量來產(chǎn)生的。

我們不能用傳統(tǒng)的單項目管理思想來看待現(xiàn)有的項目，現(xiàn)有的項目更多地呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，同時項目管理一定要從企業(yè)角度上出發(fā)，這樣才可以突破思維邊界，看到企業(yè)的全貌。

3、項目管理的知識體系開始重構(gòu)

項目管理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要為美國PMI發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，在第七版之前是基于過程的一種方式，把項目經(jīng)理定義在執(zhí)行層面。范圍確定了，決策做好了之后，項目經(jīng)理帶領(lǐng)著項目團(tuán)隊去執(zhí)行，完全是計劃驅(qū)動。

但現(xiàn)在越來越多的項目，在需求還不是很清楚的情況下就已經(jīng)啟動了，新的理念就是價值驅(qū)動。這一點也體現(xiàn)到PMBOK最新7.0 的版本。提升項目經(jīng)理的地位和站位，已經(jīng)變成了主導(dǎo)理念，因為項目組織方式也在發(fā)生變化。

4、項目管理的成功與否，在于是否實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

項目組合、項目、項目群（集）是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的工具，是為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。它在項目群執(zhí)行的過程中，反過來可以體現(xiàn)到底有沒有實現(xiàn)項目的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以項目管理與戰(zhàn)略管理之間是一個動態(tài)的耦合過程。

由此，再看項目管理時，其成功與否，關(guān)鍵是看它有沒有為企業(yè)創(chuàng)造價值，有沒有實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.2課程設(shè)置

前期通過國內(nèi)外多所高校進(jìn)行調(diào)研，并同時與校友、在校生、企業(yè)、專家多次探討反饋。我們將項目置于企業(yè)的背景下進(jìn)行商業(yè)分析、論證與選擇，除此之外還將項目置于企業(yè)的背景下進(jìn)行績效指標(biāo)體系的設(shè)計。（以下為部分課程介紹）

《項目商務(wù)分析與績效管理》

在課程設(shè)置上，是從傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)兩個角度來考慮的。傳統(tǒng)項目中的執(zhí)行和決策環(huán)節(jié)，與項目經(jīng)理無關(guān)，實際上項目管理應(yīng)該往前再移一步。在項目選擇、項目識別的過程中需要一個角色，就是項目的商業(yè)分析師。PMI（美國項目管理協(xié)會）有這方面的證書，所以把它納入到我們的課程體系當(dāng)中。實際上，我們要看項目在選擇、識別、執(zhí)行的過程中有沒有給公司創(chuàng)造價值，而不是簡單從執(zhí)行的角度來看項目。在做商業(yè)分析時，從價值角度上設(shè)定項目的目標(biāo)。而不同企業(yè)的指標(biāo)是不一樣的，這就需要形成一個 KPI 體系。現(xiàn)在只是先提出這樣一種理念，以后在教學(xué)過程中根據(jù)不同的項目再設(shè)不同的 KPI 具體討論。

《項目利益相關(guān)者管理》

在課程設(shè)計當(dāng)中，考慮了項目利益相關(guān)者管理。項目整個組織，實際上就是項目利益相關(guān)者的一個集合體，一個整體框架。這個框架是由有正式關(guān)系和非正式關(guān)系的利益相關(guān)者組成的一個集合體，我們需要在項目整個治理過程當(dāng)中考慮各個利益相關(guān)者的需求，需要識別這些關(guān)鍵利益相關(guān)者，以及他們的需求，從而在項目管理過程中滿足不同利益相關(guān)者的需求，而不是簡單的界定在企業(yè)內(nèi)部的利益相關(guān)者。所以，要拓寬所服務(wù)的客戶的邊界。

此外，還要關(guān)注其他組織的形式。因為越來越多的企業(yè)引入了項目管理辦公室這樣一個角色，那他如何定位呢？PMO 是僅僅做一個卓越中心充當(dāng)咨詢的角色，還是一個決策的角色？其實不同項目不同組織里他的地位是不一樣的。除橫向相關(guān)還有縱向相關(guān)，其實利益相關(guān)者的邊界可以延伸到供應(yīng)鏈，同時，不同的制度環(huán)境、不同的區(qū)域文化都可以影響項目的成功與否。

《向上管理》

課程核心圍繞溝通管理，主要是一種理念的轉(zhuǎn)變。最初只是往下看，項目經(jīng)理怎么管理項目團(tuán)隊，實際上贏得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持也非常重要。但是上層的領(lǐng)導(dǎo)和項目經(jīng)理的目標(biāo)顯然不一致，那么怎么消除這種不一致，贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，繼而獲得項目發(fā)起人的支持？這就需要項目經(jīng)理主動的向上管理。我們之所以單獨開設(shè)這門課，就是突出向上管理的重要性，這也體現(xiàn)整個課程設(shè)計的理念。

《項目管理信息化》

目前管理信息化主要圍繞傳統(tǒng)項目來做，因為能夠信息化的東西一定是確定性的東西，這才能夠信息化。課程中會邀請典型企業(yè)來交流他們項目中的信息化方案。

2.3模塊課程內(nèi)涵

1、體現(xiàn)企業(yè)級別的項目管理

體現(xiàn)企業(yè)級別的項目管理是我們的理念。無論作為工程師還是作為項目經(jīng)理，這樣的理念都能夠使得負(fù)責(zé)人看得更加全面，能看到項目的全貌。

2、重視項目管理過程的兩個緯度

項目管理分為社會文化維度和技術(shù)維度兩方面。技術(shù)維度強調(diào)一些方法論，屬于基礎(chǔ)性知識，如工作分解、進(jìn)度安排、資源分配、預(yù)算管理等，這些在華理MEM課堂上都會逐一介紹講解。其中也會介紹一些比較先進(jìn)的工具和方法，如Scrum 、水晶球法，多級計劃技術(shù)等，也體現(xiàn)了企業(yè)項目管理中傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)項目管理相結(jié)合的思想。

但實際上技術(shù)維度占比并不大，更多強調(diào)的是社會文化維度。因為項目管理本身是一種組織方式，項目經(jīng)理在很小的權(quán)利下做事，這種情況下更多強調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)力，怎么進(jìn)行團(tuán)隊合作，怎么進(jìn)行向上管理，怎么去和職能部門談判和溝通，怎么監(jiān)控承包商，怎么進(jìn)行利益相關(guān)管理等，是比較困難的問題。并且社會文化維度較之技術(shù)維度，是學(xué)起來更難的。在教學(xué)過程，會讓不同學(xué)員之間進(jìn)行互動分享，此外會把企業(yè)的一些最佳實踐搬到了企業(yè)課堂上，同時通過最佳實踐講座，繼續(xù)強化這方面的教學(xué)。

3、整合傳統(tǒng)項目與非傳統(tǒng)項目

傳統(tǒng)項目范圍相對穩(wěn)定，衡量其是否成功的標(biāo)準(zhǔn)“鐵三角”，即時間、成本、范圍三個指標(biāo)。但對非傳統(tǒng)項目，若用傳統(tǒng)項目的標(biāo)準(zhǔn)衡量顯然它是失敗的，但是站在企業(yè)的角度，它就是成功的。所以以價值創(chuàng)造作為衡量企業(yè)項目成敗的標(biāo)準(zhǔn)，這個觀念要明確。

4、項目管理的方法論

除了基本的工期計劃方法、資源計劃方法、成本計劃方法等外，還要進(jìn)行深入學(xué)習(xí)升華。但整合計劃如何制定？事實上任何計劃都是工期、資源等相互依賴的，所以制定計劃時應(yīng)將他們一同考慮在內(nèi)。這就涉及導(dǎo)向問題，項目計劃的編制是資源約束導(dǎo)向還是工期導(dǎo)向呢？實際項目中一定會面臨這個問題，但一般的教材里是不會出現(xiàn)的。同時，項目計劃需要逐漸細(xì)化，一些復(fù)雜的項目需要多級計劃的思想，因為很多復(fù)雜的項目是不可能一步計劃完成的。

方法論在傳統(tǒng)與非傳統(tǒng)項目里都有所體現(xiàn)，課程中不僅會介紹兩類項目的方法論，還會結(jié)合實踐加深理解，以此來體現(xiàn)不同類型項目的項目管理。

為什么要介紹非傳統(tǒng)項目管理呢？因為復(fù)雜項目在項目的形態(tài)當(dāng)中呈現(xiàn)的比例越來越重，所以必須重視這類項目。尤其是軟件行業(yè)或者一些設(shè)計行業(yè)。所以我們必須關(guān)注這類項目，來滿足學(xué)員的需求。

PART 3項目管理能力的培養(yǎng)過程

課程共12學(xué)分，一直秉持“走出來，請進(jìn)去”的理念，積極與企業(yè)合作，在課程教學(xué)中融入企業(yè)實踐。除行動學(xué)習(xí)外，另設(shè)實踐講座，直接到企業(yè)中，邊參訪邊實踐，使大家有更多的獲得感。

實踐環(huán)節(jié)

每年參加全國項目管理大賽，憑借扎實的知識體系和豐富的實踐經(jīng)驗，華理 MEM 同學(xué)曾獲多次獲得全國特等獎。

在上海市工程管理大賽上，華理MEM每年都會組織十幾個案例參賽。指導(dǎo)老師會幫助同學(xué)提煉成功案例和經(jīng)驗，已連續(xù)多年獲得比賽的最高獎一等獎。

行業(yè)沙龍

在MEM項目部和各個班級的組織下，同學(xué)們互相分享實踐和學(xué)習(xí)中的經(jīng)驗，相互碰撞，共同學(xué)習(xí)。

PART 4師資隊伍與發(fā)展現(xiàn)狀

1983 年工業(yè)管理工程專業(yè)開始招生，而工業(yè)管理工程也就是工程管理專業(yè)的前身。1994年、1999年經(jīng)過兩次更名，確定為工程管理專業(yè)。所以工程管理專業(yè)可以說是華理商學(xué)院最早的專業(yè)之一。2014 年中國工程院管理學(xué)部主任王基銘明院士，大力支持華理MEM發(fā)展，并為此組織了專業(yè)的研討會，后于2014 年專業(yè)碩士點獲批。目前，已獲批國家一流本科建設(shè)點，是2022年上海市唯一獲批的工程管理專業(yè)。

師資方面，任課老師功底深厚，授課經(jīng)驗豐富，我們還從企業(yè)中簽約聘用企業(yè)導(dǎo)師，也會進(jìn)入課堂，幫助同學(xué)們知行合一，學(xué)以致用。

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