華理MEM云咨詢室

特色模塊課程組長面對面

8月，華理MEM “大數(shù)據(jù)商務(wù)分析”特色模塊課程組長馬海英副教授做客華理MEM云咨詢室，主要圍繞以下五個(gè)方面與考生同學(xué)們進(jìn)行了深入溝通和交流：

數(shù)據(jù)為什么重要

大數(shù)據(jù)帶來的影響

大數(shù)據(jù)能力的內(nèi)涵

大數(shù)據(jù)商務(wù)分析課程設(shè)置

大數(shù)據(jù)能力與職業(yè)發(fā)展

分享嘉賓

馬海英

華東理工大學(xué)商學(xué)院副教授，華理MEM大數(shù)據(jù)商務(wù)分析模塊課程組長，上海市科學(xué)技術(shù)專家?guī)鞂＜摇Ｑ芯糠较驗(yàn)橐苿訉W(xué)習(xí)、信息管理、信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、人工智能和風(fēng)險(xiǎn)管理。

PART 1、數(shù)據(jù)為什么重要

1.1管理是什么？

如今企業(yè)都在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型可以提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，也能夠有效提升企業(yè)生產(chǎn)、流通、管理上的效率，同時(shí)還可以有效降低企業(yè)的生產(chǎn)成本、交易成本，甚至可以驅(qū)動企業(yè)的技術(shù)和管理模式的創(chuàng)新。

Q:

為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型能給企業(yè)帶來好處呢？

A:

因?yàn)槠髽I(yè)可以通過數(shù)字化獲得數(shù)據(jù)。那么為什么獲得了數(shù)據(jù)之后就可以給企業(yè)帶來好處呢？要回答這個(gè)問題，要先明確管理是什么。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙的觀點(diǎn)是：管理就是決策。你要決定做什么、由誰來做、什么時(shí)候做、怎么做，這就是管理。但是你決定由誰做、決定怎么做、決定做什么，這就是決策，所以西蒙說管理就是決策。

1.2正確、快速的決策靠什么？

那么接下來要考慮的問題就是怎么樣能夠快速正確地決策。

數(shù)據(jù)

對于今天的企業(yè)來說，決策正確只是一個(gè)方面，還要求快速決策.

因?yàn)榄h(huán)境的變化是非常快的，所以企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境才能生存，很多現(xiàn)實(shí)生活中的業(yè)務(wù)場景，決策也要快速，否則就會錯(cuò)失這個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)的機(jī)會。最典型的快速決策就是外賣這樣一個(gè)業(yè)務(wù)場景。當(dāng)你打開外賣軟件的時(shí)候要做快速的決策，所以出現(xiàn)在最前面的菜，你最有可能買。因此得出結(jié)論，正確快速決策靠什么呢？靠的是數(shù)據(jù)（信息）。

1.3為什么數(shù)據(jù)能支撐決策？

1、因?yàn)閿?shù)據(jù)能夠減少不確定性。

2、做決策時(shí)，面臨的不確定性因素越少，所做的決策越正確。

3、數(shù)字化能給企業(yè)帶來好處，就是因?yàn)閿?shù)據(jù)能夠通過減少不確定性來幫企業(yè)做正確快速的決策，從而來提升管理的效率進(jìn)而降低成本。

1.4大數(shù)據(jù)時(shí)代

信息時(shí)代里，數(shù)據(jù)、能源、信息是三大資源，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種重要的戰(zhàn)略資源，地位非常高。托福勒的《第三次浪潮》中提到，在信息時(shí)代，我們對于信息和知識的掌控能力，將成為社會的主導(dǎo)。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在大多數(shù)人的工作已經(jīng)不再是生產(chǎn)產(chǎn)品，而是數(shù)據(jù)處理。人工智能、智能工廠、智慧物流、智慧城市沒有數(shù)據(jù)就根本不可能有智能，而智能離不開數(shù)字化。所以說數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種重要的戰(zhàn)略資源。

從2015年到當(dāng)下，全球數(shù)據(jù)量每年增長25%，并且約50%的數(shù)據(jù)來自于邊緣端（邊緣端指的是移動設(shè)備）。目前，移動設(shè)備全球有近600億個(gè)，所以每年會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。到2025年，全球數(shù)據(jù)量預(yù)估可達(dá)到175 ZB。平時(shí)接觸到的數(shù)據(jù)存儲容量單位，最大是T或者P，但ZB是數(shù)量級更大的單位，175 ZB是什么概念？相當(dāng)于約65億年時(shí)長的高清視頻的存儲容量，所以數(shù)據(jù)量是非常驚人的。對于中國而言，數(shù)據(jù)增長更快，大約每年數(shù)據(jù)增速達(dá)30%。到2025年，中國產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量預(yù)計(jì)將達(dá)48.6ZB，我國是全球每年產(chǎn)生數(shù)據(jù)最多的國家之一。

PART 2、大數(shù)據(jù)帶來的影響

如果現(xiàn)在對于大數(shù)據(jù)的認(rèn)知停留在“大”這個(gè)字上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

1、數(shù)據(jù)觀念發(fā)生變化

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)提供的是全部數(shù)據(jù)，不再是抽取的樣本數(shù)據(jù)，我們可以有更多的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，甚至可以處理和某個(gè)現(xiàn)象相關(guān)的所有的數(shù)據(jù)，而不再依賴于隨機(jī)的采樣，可以更清楚地看到小樣本數(shù)據(jù)無法揭示的細(xì)節(jié)。

不是精確性，而是混雜性的轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)時(shí)代，追求數(shù)據(jù)的精確度已經(jīng)是不可行了，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)紛繁復(fù)雜，優(yōu)劣摻雜。如果擁有了海量的數(shù)據(jù)，實(shí)際上絕對的精確性也不再是我們追求的主要目標(biāo)。

我們現(xiàn)在更關(guān)注的是相關(guān)關(guān)系，而不是因果關(guān)系。我們只需要知道一件事發(fā)生，接下來可能會有另外一件事發(fā)生就行了，至于因果關(guān)系實(shí)際上我們無需太多關(guān)注，知道有些事將要發(fā)生，這個(gè)提醒對我們業(yè)務(wù)上的幫助已經(jīng)足夠了。

2、對決策方式的影響

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以后，決策方式發(fā)生了重要的變化。以前是傳統(tǒng)的基于直覺和經(jīng)驗(yàn)的決策模式，其實(shí)就是拍腦門決策，感覺這個(gè)事可以那就干了。現(xiàn)在我們有更多的數(shù)據(jù)可以分析，所以基于數(shù)據(jù)分析的事實(shí)驅(qū)動的決策思維方式，可以實(shí)現(xiàn)更科學(xué)的決策。

3、機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，對于企業(yè)來說既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)。根據(jù)調(diào)查顯示，擁有優(yōu)秀大數(shù)據(jù)能力的企業(yè)，財(cái)務(wù)表現(xiàn)排在了行業(yè)前25位的可能性是競爭對手的兩倍，做出正確決策的可能性高出競爭對手三倍，而且決策的速度比競爭對手快五倍。這些優(yōu)勢可以幫助企業(yè)在挖掘海量數(shù)據(jù)中找到新的商機(jī)，能夠幫助企業(yè)在數(shù)字化的環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢。

大數(shù)據(jù)帶來的除了機(jī)遇還有挑戰(zhàn)。如果沒有大數(shù)據(jù)能力，那么企業(yè)在數(shù)字化環(huán)境當(dāng)中就會處于劣勢，這就是挑戰(zhàn)。

PART 3、大數(shù)據(jù)能力的內(nèi)涵

首先是數(shù)據(jù)資源整合能力。也即企業(yè)需要能夠持續(xù)不斷的獲得和整合企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)資源，要知道用什么樣的數(shù)據(jù)才能解決問題，而且要不拘于傳統(tǒng)的思維模式。數(shù)據(jù)有了，如果你不分析數(shù)據(jù)，還是不會帶來價(jià)值。

能夠?qū)τ诤Ａ康臄?shù)據(jù)進(jìn)行有效的挖掘和分析，這樣才能實(shí)時(shí)洞察市場的變化。然后運(yùn)用數(shù)據(jù)的深度分析能力，幫助企業(yè)細(xì)分消費(fèi)者的行為和偏好，進(jìn)而幫助企業(yè)提高市場識別和產(chǎn)品精確定位，使企業(yè)獲得對于事物的獨(dú)特見解，企業(yè)的獨(dú)特見解一定在數(shù)據(jù)的深度分析基礎(chǔ)上得來的。

數(shù)據(jù)應(yīng)用的能力，也就是說能夠在深度分析中洞察到的潛在的價(jià)值進(jìn)行實(shí)踐，為管理決策提供有力的支撐，即把數(shù)據(jù)的價(jià)值轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價(jià)值的能力。

最后是從戰(zhàn)略的高度，組織和管理的視角來看待大數(shù)據(jù)技術(shù)對于企業(yè)影響的能力，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用對于企業(yè)來說絕不僅僅是一種技術(shù)的應(yīng)用而已，它給企業(yè)帶來的影響是巨大的，比如對企業(yè)的流程、管理的方式、企業(yè)的組織，都會產(chǎn)生重大影響。

所以企業(yè)應(yīng)用了大數(shù)據(jù)技術(shù)以后，一定要意識到大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用帶來的巨大影響，能夠提前做好預(yù)案。這樣大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，才會產(chǎn)生更大的價(jià)值，這一點(diǎn)其實(shí)非常重要。

案例

以2016年美國總統(tǒng)大選時(shí)兩個(gè)創(chuàng)新性的大數(shù)據(jù)利用為例。中國義烏商販通過美國訂購的旗幟和衣衫數(shù)量，提前五個(gè)月成功預(yù)測總統(tǒng)人選，阿里巴巴全球速賣通也通過關(guān)鍵詞搜索量提前預(yù)測了結(jié)局。不再用費(fèi)時(shí)費(fèi)力的民意調(diào)查，而是利用大數(shù)據(jù)獲得了對大選的把握性預(yù)測。

對于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的設(shè)備的數(shù)據(jù)，如何利用這些數(shù)據(jù)來提升工藝水平和生產(chǎn)效率？如何預(yù)測消費(fèi)者行為變化的趨勢，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)與引領(lǐng)消費(fèi)的突破？如何通過建立系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，建立公司在財(cái)務(wù)管理和人力管理方面的決策模型，以提高管理效率？大健康產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生如何為用戶提供更好的服務(wù)？網(wǎng)站的語音回復(fù)怎么樣讓客戶聽著感覺更好？這些問題都可以通過數(shù)據(jù)分析來解決，當(dāng)然這就必須要有大數(shù)據(jù)能力。

所以在大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)能力對于企業(yè)來說很重要，對于個(gè)人來說也非常重要。

PART 4大數(shù)據(jù)商務(wù)分析的課程設(shè)置

4.1課程培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理和運(yùn)營活動的實(shí)踐能力，成為數(shù)據(jù)分析和決策的領(lǐng)導(dǎo)者。同時(shí)具備利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對現(xiàn)有商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新性改造和創(chuàng)業(yè)能力。

4.2課程設(shè)置思路

大數(shù)據(jù)商務(wù)分析整個(gè)模塊課程設(shè)置，目前已經(jīng)開設(shè)6門專業(yè)方向的課程，《商務(wù)決策數(shù)據(jù)分析》、《商務(wù)智能》、《人工智能及其應(yīng)用》、《大數(shù)據(jù)商務(wù)分析》、《文本知識挖掘與商務(wù)應(yīng)用》、《云計(jì)算與商務(wù)應(yīng)用》，這六門課程經(jīng)過這幾年的建設(shè)取得了比較大的發(fā)展，課程模塊的設(shè)計(jì)包括課程內(nèi)容都非常的與時(shí)俱進(jìn)。目前我們課程組的李嘉教授和劉璇副教授針對培養(yǎng)需求，為華理MEM學(xué)生“度身定制”撰寫并出版了配套教材《文本挖掘商務(wù)應(yīng)用》和《大數(shù)據(jù)商務(wù)分析》。

4.3課程特色和亮點(diǎn)

第一，大數(shù)據(jù)相關(guān)理論和商務(wù)上應(yīng)用場景結(jié)合。除了對于相關(guān)理論的介紹，還要緊緊圍繞如何建立大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和能力設(shè)置課程。內(nèi)容涵蓋大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的保障和支撐、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、結(jié)合具體的商務(wù)應(yīng)用場景如何從創(chuàng)新的視角發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)、如何用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值、用哪些方法做大數(shù)據(jù)分析等關(guān)鍵問題。

第二，豐富多樣的教學(xué)方法。除了課堂面授以外，綜合采用混合教學(xué)、案例教學(xué)、實(shí)驗(yàn)、演示、慕課、企業(yè)課堂等豐富多彩的課堂教學(xué)活動，此外，我們課程組會邀請相關(guān)頭部行業(yè)專家或企業(yè)高管進(jìn)入課堂，帶來精彩分享。

第三，實(shí)戰(zhàn)。同學(xué)們會進(jìn)入真實(shí)的企業(yè)，解決真實(shí)的業(yè)務(wù)問題，用企業(yè)真實(shí)的數(shù)據(jù)做分析，幫企業(yè)解決真實(shí)的業(yè)務(wù)問題。課程結(jié)束以后會以小組的形式進(jìn)行。

具體課程內(nèi)容介紹（以兩門課為例）

《云計(jì)算商務(wù)應(yīng)用》

深入分析云計(jì)算火爆的原因，其底層邏輯是什么，云計(jì)算的基本知識，云計(jì)算與大數(shù)據(jù)、人工智能的關(guān)系，云計(jì)算與商業(yè)變革，云計(jì)算戰(zhàn)略思維、云計(jì)算商業(yè)模式以及云計(jì)算的商業(yè)價(jià)值。

《大數(shù)據(jù)商務(wù)分析課程》

（1）系統(tǒng)地介紹大數(shù)據(jù)的基本知識，包括大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵、思維變革、關(guān)鍵技術(shù)。

（2）全面梳理商務(wù)分析的各類應(yīng)用場景，包括企業(yè)商務(wù)智能、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)分析、移動商務(wù)應(yīng)用以及智慧城市等具體的場景。

（3）植入大量實(shí)驗(yàn)案例，以企業(yè)商品銷售管理、客戶價(jià)值識別、互聯(lián)網(wǎng)客戶價(jià)值共創(chuàng)、移動位基服務(wù)、智慧城市管理等具體場景為線索。把數(shù)據(jù)分析的方法融入到具體的場景當(dāng)中，貫穿關(guān)聯(lián)分析、聚類分析、文本挖掘、情感分析、主題模型識別、社會網(wǎng)絡(luò)分析等不同的技術(shù)解決方案，培養(yǎng)學(xué)生對商務(wù)場景的理解和挖掘方法的掌握。

通過對這兩門課課程內(nèi)容的介紹，希望同學(xué)們可以對課程有更感性的認(rèn)識，同時(shí)期待同學(xué)們?nèi)雽W(xué)華理后繼續(xù)深入了解其他課程。

PART 5大數(shù)據(jù)與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系

5.1職業(yè)發(fā)展階段

美國職業(yè)學(xué)家薩柏把人的職業(yè)發(fā)展分成五個(gè)階段：

0-14歲

成長階段

15-24歲

探索階段

25-44歲

建立階段

45-64歲

維持階段

65歲后進(jìn)入衰退階段，五個(gè)階段中建立階段至關(guān)重要，在此階段要找一個(gè)合適的工作領(lǐng)域并謀求發(fā)展，然后進(jìn)入穩(wěn)定期致力于實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。

根據(jù)薩柏的標(biāo)準(zhǔn)，人到 32 歲職業(yè)發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定期。所以如果到32歲還沒有一定的成就，或者沒有進(jìn)入公司的中層，那么未來的職業(yè)發(fā)展可能就會出現(xiàn)不同程度的瓶頸。如果不能突破發(fā)展的瓶頸，35歲以后可能沒有更好的機(jī)會了。當(dāng)然這是美國職業(yè)學(xué)家薩柏的看法，也并不絕對，但是可以給到我們一些啟示。

我們大多數(shù)同學(xué)處在職業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定期，在致力于實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵階段。

5.2大數(shù)據(jù)能力與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

大數(shù)據(jù)能力能夠幫助大家更客觀科學(xué)地規(guī)劃職業(yè)的發(fā)展。

Q1、自己喜歡什么、做什么事最有激情或最投入？達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素是什么？

Q2、自己在哪個(gè)領(lǐng)域有系統(tǒng)的知識體系？自己所從事的領(lǐng)域未來的方向在哪里？

Q3、自踏入社會以來，你做的成功的事都集中在哪些方面？可以調(diào)動的資源和人脈都在哪？

考慮這些問題，實(shí)際上要的就是數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)的分析來指導(dǎo)自己做更好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。這些數(shù)據(jù)反復(fù)梳理幾遍，就會發(fā)現(xiàn)你對自己的了解不同了。怎么樣對這些數(shù)據(jù)來做梳理和分析呢？這就需要大數(shù)據(jù)能力。

5.3大數(shù)據(jù)能力與個(gè)人職場核心價(jià)值

大數(shù)據(jù)能力能夠提升個(gè)人職場核心價(jià)值。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)組織變革也在加劇，對于一個(gè)組織來說，其實(shí)它對于職業(yè)的保障程度越來越低， 那么如何在職場當(dāng)中更具競爭力呢？要提升個(gè)人職場的核心價(jià)值，做好職業(yè)生涯的管理，才能夠獲得職業(yè)生涯的成功。

個(gè)人的職場核心價(jià)值是什么？就是個(gè)人對企業(yè)有沒有價(jià)值。

比如到某個(gè)企業(yè)工作，首先想的不應(yīng)該是在這個(gè)企業(yè)能賺多少錢，而是能給這個(gè)企業(yè)做什么貢獻(xiàn)。華理面試環(huán)節(jié)有一個(gè)常問的問題，為什么報(bào)考華理，為什么要讀研究生，絕大多數(shù)同學(xué)讀研究生可能是為了升職或者是能在職業(yè)生涯方面有更好發(fā)展。但在今年面試中遇到一位同學(xué)給馬老師留下了深刻的印象，那位同學(xué)說他想給企業(yè)帶來更多的價(jià)值。馬老師對這位同學(xué)非常贊賞，并十分看好他的未來職業(yè)發(fā)展。

大數(shù)據(jù)能力不僅對企業(yè)的發(fā)展重要，對于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展也非常重要。因?yàn)槿魏我粋€(gè)行業(yè)，任何一個(gè)崗位，都離不開數(shù)據(jù)，如果有這個(gè)大數(shù)據(jù)能力會讓你比別人更有競爭力。

5.4大數(shù)據(jù)能力與個(gè)人職場發(fā)展

Q:在報(bào)考華理時(shí)，華理MEM有三大前沿專業(yè)方向的特色課程模塊，選智能制造好還是選大數(shù)據(jù)好？

A:最重要的一點(diǎn)是興趣，一定不要完全出自功利的角度選擇專業(yè)方向。但大數(shù)據(jù)能力是基本功，沒有數(shù)據(jù)就沒有智能。

Q:進(jìn)入華理之后，如何能夠有效地匹配學(xué)習(xí)內(nèi)容和職業(yè)發(fā)展？

A:建議結(jié)合工作中遇到的問題，在課堂內(nèi)外和同學(xué)、老師一起來討論交流，相信這樣會對職業(yè)的發(fā)展有很大幫助。如果覺得課堂討論不夠充分，可以把它作為一個(gè)行動學(xué)習(xí)的實(shí)踐項(xiàng)目來做。

華理商學(xué)院有行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目，走進(jìn)企業(yè)里解決真正的問題，每年都會有很多企業(yè)參與到我們這個(gè)行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目當(dāng)中，同學(xué)們對哪個(gè)企業(yè)和項(xiàng)目有興趣，就可以加入到這個(gè)小組中，有行動學(xué)習(xí)的指導(dǎo)老師進(jìn)行帶隊(duì)，去調(diào)研分析，然后提出解決方案。

最后，祝同學(xué)們職業(yè)發(fā)展更上一層樓，希望同學(xué)們能在華理有所收獲，打造個(gè)人職場的核心價(jià)值！

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