明晰企業(yè)數(shù)字化學習戰(zhàn)略

大部分企業(yè)只是將在線學習系統(tǒng)LMS當作工具使用，缺乏整體性與系統(tǒng)性的企業(yè)學習數(shù)字化戰(zhàn)略，這是企業(yè)數(shù)字化學習無法取得良好效果的關(guān)鍵。

企業(yè)學習負責人應(yīng)當深入思考并明確以下問題。企業(yè)數(shù)字化學習是如何賦能企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)的？企業(yè)數(shù)字化學習的服務(wù)對象是誰？為企業(yè)創(chuàng)造的根本價值是什么？主要應(yīng)用的場景有哪些？企業(yè)數(shù)字化學習的發(fā)展目標與階段是什么？學習平臺應(yīng)具備哪些的功能？在線學習內(nèi)容如何持續(xù)產(chǎn)出？如何實現(xiàn)有效的在線化運營？企業(yè)學習培訓部門應(yīng)當具備的數(shù)字化能力是什么？

總體來看，企業(yè)數(shù)字化學習的發(fā)展方向是由軟變硬，從單純的線上課堂、知識信息傳遞，向直接支撐業(yè)務(wù)績效，取得可見的商業(yè)成果升級。

隨著企業(yè)數(shù)字化變革的深入，企業(yè)數(shù)字化學習戰(zhàn)略將成為企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵子戰(zhàn)略，必將發(fā)揮越來越重要的作用。

從經(jīng)驗萃取向新知創(chuàng)造轉(zhuǎn)變

目前，在企業(yè)數(shù)字化學習的應(yīng)用過程當中，企業(yè)數(shù)字化內(nèi)容的建設(shè)是最大難點。

在初級階段，企業(yè)往往通過外購數(shù)字化學習課程來實現(xiàn)初期的內(nèi)容建設(shè)。然而，標準化的培訓內(nèi)容很難適應(yīng)企業(yè)個性化的知識需求。再加上隨著知識付費潮流的發(fā)展，得到、混沌大學、喜馬拉雅等內(nèi)容平臺擠壓了自建普適化學習內(nèi)容的空間。

許多企業(yè)正是認識到這個問題，開始著力發(fā)展企業(yè)個性化的學習內(nèi)容。通過內(nèi)部業(yè)務(wù)專家進行知識萃取，開發(fā)課程，以微課與直播的形式在線授課。取得了一定的學習效果。然而，這一模式同樣遭遇瓶頸。主要原因在于碎片化、靜態(tài)化、過去時。

我認為未來數(shù)字化學習內(nèi)容的建設(shè)應(yīng)當主題化、動態(tài)化與面向未來，從經(jīng)驗萃取向新知創(chuàng)造轉(zhuǎn)變。

這就需要識別企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)關(guān)鍵主題與任務(wù)，打破組織邊界，圍繞主題跨域共創(chuàng)，實現(xiàn)創(chuàng)新突破。并在試錯與迭代中驗證新知。不斷產(chǎn)出聚焦企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略問題解決的知識產(chǎn)品。從而構(gòu)建出支撐戰(zhàn)略業(yè)務(wù)主題數(shù)字化知識內(nèi)容體系。

線上線下學習一體化

目前，許多企業(yè)已經(jīng)開展混合式學習項目以及翻轉(zhuǎn)課堂的實踐，取得了一定成果。2019年12月份，我受大熊之邀參加了CSTD舉辦的全國學習項目大賽，擔任上海區(qū)決賽的總評委。我現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)O2O模式幾乎是所有參賽學習項目的標配。然而，大部分項目還是線上線下兩張皮，并沒有形成真正的一體化。問題出在以下幾個方面。

一是線上線下定位與分工不明確。有些項目在線上安排微課學習，在線下還是以課堂學習為主。并沒有充分發(fā)揮二者的優(yōu)劣勢。事實上，線上學習的特點是能夠突破空間時間界限，成本低、速度快，適合知識信息的傳播與分享；而線下學習比較重，適合問題共創(chuàng)，體驗學習以及態(tài)度改變類的學習。

二是線上線下內(nèi)容沒有有機結(jié)合。有些項目的確線上安排知識課程，線下基于業(yè)務(wù)問題進行共創(chuàng)。但是，仔細觀察發(fā)現(xiàn)，線上課程所傳遞的知識工具與業(yè)務(wù)問題匹配度不高，學員學習線上課程后，在線下共創(chuàng)工作坊中，依然無法打開固化思維，實現(xiàn)創(chuàng)新突破。

三是線上線下沒有形成知識閉環(huán)。線上知識是單向傳輸，線下共創(chuàng)結(jié)果質(zhì)量不高，也沒有得到實踐驗證。線上線下只有形成知識閉環(huán)才能產(chǎn)生實效，為組織創(chuàng)造價值。線上知識分享，線下問題共創(chuàng)、實踐驗證與新知萃取，形成新的在線知識產(chǎn)品上線，在組織內(nèi)部迅速傳播推廣，創(chuàng)造績效。

從學習管理到學習賦能

企業(yè)數(shù)字化學習的升級還涉及到培訓學習部門思維的轉(zhuǎn)變。例如，許多企業(yè)培訓部門還在考核在線學習平臺的日活，月活、時長等指標，并不在意在線學習的內(nèi)容是否真正適合學員。這種被迫的學習狀態(tài)必將造成員工的逆反心理，導(dǎo)致員工與培訓部門的對立情緒。

企業(yè)培訓學習部門應(yīng)當從學習的管理者轉(zhuǎn)向?qū)W習的賦能者。學習的管理者是自上而下的管控模式，而學習的賦能者則是自下而上的服務(wù)模式。企業(yè)學習賦能者應(yīng)當扮演企業(yè)學習生態(tài)的園丁，組織學習資源、建立學習機制、構(gòu)建學習平臺，讓員工根據(jù)自己的需要，實現(xiàn)個性化與主動的學習。只有點燃員工內(nèi)心自我發(fā)展的需求動機，才能實現(xiàn)自我驅(qū)動的主動學習。

企業(yè)學習培訓部門應(yīng)當扮演幕后編劇的角色，讓學員當明星，甚至做導(dǎo)演。例如，在線學習內(nèi)容建設(shè)方面，學習培訓部門可以借鑒近年興起的內(nèi)容策展模式，設(shè)計主題化的在線內(nèi)容建設(shè)活動。Fotopoulou等將“內(nèi)容策展”定義為針對某些特定主題進行查找、分類、關(guān)聯(lián)組織和分享內(nèi)容的過程。在這樣的活動中，需要發(fā)動一線員工的參與熱情，在特定的主題下面，搜集信息、組織信息和分享信息，在過程中員工主動參與、主動建構(gòu)、不斷深化，其核心特征是主題鮮明、參與感強、智慧聚合。

企業(yè)學習培訓部門還應(yīng)當建立激勵機制，激發(fā)員工主動參與熱情。如在上述內(nèi)容策展活動中，可以通過在線排行榜，授予學習貢獻勛章，在線宣傳推廣，組織向高管的正式匯報總結(jié)會等活動，激發(fā)員工的存在感與參與熱情。