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品牌打造與企業經營不是一朝一夕，也不是簡單的零和游戲，要有系統化和結構化思維，掌舵人的認知天花板得高，得見過世面，耐得住寂寞，也要心懷謙卑，始終朝著更高的高山奮進。

——楊云（北大匯豐2022級MBA，現任韶音科技中國區CEO）

職業發展“動靜結合”橫縱方向兼而有之

PHBS MBA

按照諾貝爾經濟學獎獲得者、科學家赫伯特·西蒙與埃里克森建立的“十年法則”所示，“要成為任何領域的大師，一般需要約10年的艱苦努力”。縱觀楊云的職業發展生涯，自本科畢業后入職韶音科技，迄今已有16年。十余年來，他從工廠做起，從產品端到銷售端再到管理崗，職業發展“動靜結合”、橫縱方向兼而有之，一方面堅守在消費電子行業深耕；一方面保持好奇心與進取心，敢于突破舒適圈，跳出擅長賽道，進入不同崗位歷練，堅持學習、觀察、思考，一路“打怪升級”走到了韶音科技中國區首席執行官的位置。

記者

為什么選擇加入韶音科技？又是什么力量讓你堅守至今？

楊云

越篤定，越深刻。公司創始人兼總經理陳皞曾提出一個觀點——“偉大的科技創新會走進千家萬戶，融入人們的日常生活之中”。作為一名消費電子產品發燒友，我從2007年加入韶音到2013年奉命組建中國區團隊，這句話讓我感觸頗深。這十年來，每當在各類場合看到越來越多人使用我們的產品時，我就更加篤定為更多用戶提供專業運動耳機的信念，也更有動力去持續為之奮斗和創造創新。

記者

從產品端到銷售端再到管理崗，不同的崗位經歷給你帶來了什么？

楊云

不同的工作經歷讓我更全面地了解公司運營的每一個環節，厘清公司內部所有職能部門，包括研發，生產、銷售、運營等各個環節中的職責。在管理崗位上錘煉多年的我，已經可以全緯度、多視角對公司運營管理進行觀察、思考，建立全景思維模式，更加高效地指導團隊提升內部協作和溝通的效率，設身處地理解業務全流程，并持續提升各部門間的協同能力，保持公司高效率運轉。

記者

從專業崗轉向管理崗，你如何有效實現身份轉變？

楊云

于我而言，身份的轉變是循序漸進的，全憑在真實的職場中摸索試錯，積累經驗。我認為二者間最大的不同在于思考問題的角度，“屁股決定腦袋”，做業務考慮如何把事情做好不出錯，做好向上溝通。而管理者承擔著組織架構中承上啟下的作用，不僅要向上做好績效預期和考核原則的管理，也要向下進行組織目標宣導和考核方式梳理等工作，同時也不能脫離一線業務。從業務中來，到業務中去，優秀的管理者一定不能脫離業務而獨立存在。

敢想敢干，“100萬”預測終成現實

PHBS MBA

楊云所在的韶音科技創立于2004年，是一家專注于電、聲產品研發、設計、生產和營銷的企業。最初加入公司時，韶音僅是“小而全”，2013年被公司指派成立消費電子業務中國區團隊之初，一次會議時老板突發奇想，讓涉及消費電子產品業務的所有人在紙條上寫出“未來韶音品牌一年在全球能賣多少只耳機”的構想，有的同事寫下“5萬”，也有“10萬”和“20萬”的，而楊云則寫下看似遙不可及的“100萬”。他堅信，“胸中懷有強烈的愿望是經營的第一步，成功屬于勇敢者，站得更高，才能看得更遠。”而后的事實也表明，十年間，韶音中國區業務銷售額增長985倍，持續蟬聯中國地區骨傳導耳機市場出貨量&銷售額第一名。而當初的那個“100萬”，只是楊云所負責的中國區在2022年的銷售量而已。

記者

韶音科技在較短時間內發展成為全球領先的專業運動耳機品牌，對此有什么心得體會或經驗教訓可以分享？

楊云

對于硬件產品而言單純的技術創新創新和單純的用戶思維創新也許能夠在早期建立起一個尚可的生意模型，但要想把小生意做成大生意，依靠的其實是兩者的有機結合，這就是韶音的創新中很重要的“雙輪驅動結構”。我們始終堅持底層聲學科技創新，這是過去十多年高速成長的最大秘訣，以高度的專注力，堅持長期主義，強調“用戶體驗”與“產品體驗”，專注于運動賽事合作與運動場景傳播，深耕體育運動市場。

我所負責的中國區團隊一直有一個原則，這也是我不斷跟同事們再三強調的一點：面朝用戶，春暖花開。不僅僅是一線人員，包括我在內的管理團隊都要定期下一線去和用戶做接觸，包括各類市場活動的現場、展會的現場、門店的現場等等。沒有常年對一線的敏銳度和覺察，是不可能做出可靠決定的。這也正應證了一點：凡屬正確的領導，必須是從群眾中來，到群眾中去。

除此之外，業務的高速增長離不開組織的拓展和進化，如何打造一支強有力的敢打勝仗的團隊，我一直都秉承“刀在石上磨，人在事上練”的原則。建立出色的機制，讓優秀的人從反復錘煉中被篩選出來，如此往復循環，會發現人和人之間的差別之大與成長潛能，往往超出你的想象。

記者

結合你的經驗與學識，數字化時代如何打造好品牌？

楊云

數字化時代，決策由“情感”驅動，好品牌得以在消費者心目中建立的底層邏輯，就必然意味著與消費者之間建立起來的特別而強烈的“高等級情感”。根據著名品牌學者、劍橋大學尹一丁教授提出“信任-贊賞-喜愛-敬仰”用戶情感四層次理論，情感強度逐級升高，形成“品牌情感金字塔”。通常，“信任”情感可以形成大品牌，“贊賞”能生成好品牌，“喜愛”塑造強品牌，“敬仰”情感可以形成高端品牌。我們可以從“信任”開始，從人本身本心出發，借助新傳播渠道，以消費者為核心，通過命運共同體商業模式再造，在與消費者的溝通互動中逐步提升情感層級，積蓄品牌能量和勢能。

記者

關于企業品牌戰略與核心競爭力打造，你有何心得？

楊云

不確定時代對企業提出了更高要求，不能再盲目地鋪攤子上規模，而是要始終明晰核心要素：核心競爭力。一千個企業就有一千個不同的核心競爭力。放眼現在，識別并拉高核心競爭力的門檻，著眼未來，秉承“以終為始”的原則，找出現階段需要補齊的能力，拓寬認知邊界。在品牌打造上要純粹，不能既要有要，要先樹立品牌的核心價值。想不明白就小步快跑和迭代驗證，隨后再做大決策。品牌打造不是一朝一夕，也不是簡簡單單的零和游戲，要有系統化和結構化思維，掌舵人的認知天花板得高，得見過世面，也要耐得住寂寞。

專注科技創新，不斷更新迭代新產品

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從2013年被公司指派成立消費電子業務中國區團隊伊始，楊云就像一個開路人，同時也戲稱自己是首席搬磚官。他既是第一個銷售人員，也是第一個市場專員和第一個公關專員，一步一個腳印推動并見證著中國區和整個公司的業務發展。多年來，韶音專注于科技創新，陸續推出十余款產品，在專業運動耳機垂直領域不斷拓展深度，提升知名度和專業度，也嘗試著擴大消費人群，在戶外休閑、室內運動、居家娛樂、辦公會議等全場景拓展業務版圖。

記者

你提到韶音專注科技創新與產品研發，幾乎每年均會推出全新產品，就此你認為企業不斷開發新產品的重要性為何？

楊云

在科學技術發展日新月異、產品生命周期縮短、消費者需求不斷更新的新經濟時代，及時迭代產品是企業保持生命活力、不斷發展的重要舉措。對于韶音而言，我們一直致力于研發新產品來滿足消費者的新需求，而我們所處的消費電子行業更是一個產品迭代相對更快的行業。之于消費者而言，對更好體驗的追求是刻在骨子里的，一個品牌不斷地推陳出新是品牌力極強的展現力，而伴隨著每一次新品上市的營銷節點造勢也將品牌聲量推向一個更高的維度。對公司內部的產品開發團隊而言，每一代新品的打造都是對內部技術沉淀和研發綜合實力的完美考驗，對于更極致產品體驗的追求，也是內部能力提升和組織進化的良好助力。

記者

你認為在當今時代，科技創新在推動企業發展進程中占據何種地位？

楊云

科技創新也是打造企業專利護城河的基礎，作為企業，技術創新永遠是生存必不可少的手段。技術創新的結果便是促動企業不斷設計、生產出市場需求的各種新產品。目前，韶音已在全球范圍內布局了3800余項知識產權。科技興國，科創強國，在我國進行科技創新，實現創新國家、創新社會的時代使命中，堅持科技創新與引領變得前所未有的重要。各行業都應在國家政策的支持與指導下，積極擁抱新技術新思想新變化，遵循技術創新和用戶思維相結合的創新雙螺旋理論，繼續研發各類底層技術，推動企業更多創新型技術成果涌現。

于高山之顛，奔赴更遠的遠方

PHBS MBA

蓄勢而“蟄”，伏久飛高；應時而“驚”，一鳴驚人。疫情期間，許多企業遭遇“至暗時刻”，楊云個人與公司也觸達過瓶頸，曾裁掉了20%的職員。但磨難鑄就成功，“敢于拍板、敢于做決定、敢于有更遠大的暢想”，楊云始終篤定堅信長期主義的力量，以“慢思維”審慎決策。而在正確的戰略引導與團隊努力下，公司逆勢生長，疫情三年間業務依舊保持了170%的增長。在這段時間內，他也靜下心來，真正開始系統性思考和研究管理的道與術，并一步步走進了北大匯豐MBA。

記者

你如何解讀后疫情時代消費電子行業的發展現狀與未來趨勢？

楊云

后疫情時代，消費電子行業從增量時代進入存量時代。在存量時代伴隨著經濟的負增長，存量競爭開始演變成存量搏殺，品牌競爭伴隨著品類競爭都會愈發激烈，并且伴隨著行業整體利潤進一步下探和技術沉淀的放緩，革命性體驗的誕生將會變得稀缺，并且大部分品類的增長規模會收緊至個位數。以耳機市場為例，GFK對中國區市場2023年的預測是銷售量增長1%，銷售額增長7%。未來這個增長將會繼續萎縮，進入存量替換為主、新增為輔的雙通道階段。

記者

工作多年，為什么這個時候選擇報考北大匯豐MBA？

楊云

當今世界正在發生巨變，疫情帶來的不確定性讓我希望通過學習提升自我、內外賦能的想法愈加強烈，為了管理好急速擴張的團隊以及遠大的業績目標愿景，我選擇了報考北大匯豐。

同時，于我而言，就讀北大匯豐也是圓夢之旅。記得剛創建中國區團隊之初，我經常來深圳大學城圖書館看書學習，有天從圖書館出來后已經很晚，抬頭一望，一座漂亮的大樓出現在眼前，仔細觀察才發現是北大匯豐商學院。當沉浸于知識洗禮，于片刻停歇間看見神圣的高等學府，那種油然而生的向往與崇拜之情難以言表，讓我十分動容，自此心中就埋下了一顆種子。

記者

在北大匯豐的學習對個人成長以及公司創新發展是否帶來了幫助？

楊云

重新成為一名學生，進入純粹的學習狀態，對我的成長有著很大幫助。一方面，講臺上每一位學識淵博的老師和身邊一大幫優秀的同學，像一面面鏡子，是我持續進步和成長的源動力，也讓我更加系統和客觀地審視自己，不足之處“有則改之、無則加勉”；優勢所在，則做到“心中有數，筑高壁壘”。

另一方面，對于我這樣理工科背景出身，從基層成長起來的區域負責人而言，很多學科和知識我從未涉獵，在北大匯豐，何明城教授的《管理學導論》、任颋教授的《組織行為學》，每位教授的精彩課程都讓我對管理有了更深的理解，系統性前沿知識的獲取，幫助我構建起更為立體的知識體系，當這些知識與我的業務和管理的心得交織在一起，互相印證互相補充，則創造出了一個更鮮活生動且有價值的新體系。

記者

未來，個人及公司有何發展規劃？

楊云

在北大匯豐MBA尤其重要的一點是讓我知道了什么是高山，我相信，只有看得見高山，才可能抵達得了高山。高山是那些學識淵博、德高望重，站在最先進的科研頂端，同時與紛繁復雜的企業實踐保持同頻的師者；也是所結識的那些靈魂有趣、志向高遠的優秀同學，他們每個人身上都有非常多值得學習的地方。