第1章  界線對(duì)談可以改變你的人生

踏出去的第一步常常是一場(chǎng)對(duì)話(huà)，一次對(duì)談，去找對(duì)方正視你們之間的沖突。真誠(chéng)的界線對(duì)談需要兩個(gè)人都能開(kāi)誠(chéng)布公地一起檢討，共同解決問(wèn)題。

你不但需要關(guān)切，還要以誠(chéng)實(shí)、有效率的方式來(lái)面對(duì)你生活上的人事。

在進(jìn)一步討論之前，我們必須先定義一下這本書(shū)以后常會(huì)出現(xiàn)的一個(gè)詞：界線。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，界線是你個(gè)人的“地界”，它定義你是誰(shuí)，你到哪里為止，而別人又從哪里開(kāi)始。界線講的是真理，是現(xiàn)實(shí)，是事實(shí)的真相。當(dāng)你向某人正視沖突或問(wèn)題時(shí)，你便是在設(shè)立界線。

界線可以幫助我們?cè)谌穗H關(guān)系中定位。當(dāng)我們知道我們要什么與不要什么，我們贊成什么與反對(duì)什么，我們喜愛(ài)什么與痛恨什么，什么是“我”又什么“不是我”時(shí)，我們是在設(shè)立界線。有健全界線的人對(duì)他們所抱持的觀點(diǎn)、信仰、態(tài)度，都很明確。

界線還可以保護(hù)我們不受到侮辱與傷害。

“你要保守你心，勝過(guò)保守一切。”界線可以保護(hù)我們的價(jià)值觀、感情、時(shí)間、精力、態(tài)度。

談到人際關(guān)系，我們很多人都活在兩個(gè)世界。第一個(gè)世界是我們會(huì)想要彼此很友善地對(duì)話(huà)，同意對(duì)方所說(shuō)，刻意避免一切沖突；第二個(gè)世界則是兩個(gè)人直腸子通到底，展開(kāi)劇烈的沖突，撕破臉，直到兩敗俱傷為止。在第一個(gè)世界里，我們彼此有關(guān)聯(lián)但不誠(chéng)實(shí)；在第二個(gè)世界里，我們雖有誠(chéng)實(shí)卻互相沒(méi)有關(guān)聯(lián)。

誠(chéng)實(shí)與愛(ài)心同盟并存，而不是敵對(duì)的關(guān)系。我們的關(guān)系只有建立在真誠(chéng)上才是最好的關(guān)系，而唯有我們之間的關(guān)系密切，真誠(chéng)才可能存在。

人們?cè)谌穗H關(guān)系中有過(guò)太多不好的摩擦或經(jīng)歷后，便開(kāi)始避免沖突（conflict）與對(duì)抗（confrontation），不愿意再說(shuō)真心話(huà)了。

他們害怕下面幾件事：害怕失去與對(duì)方的關(guān)系，害怕成為對(duì)方憤怒的對(duì)象，害怕傷到對(duì)方，害怕被對(duì)方當(dāng)成壞人。

這些恐懼都會(huì)阻止人坐下來(lái)，進(jìn)行一場(chǎng)可以解決他們問(wèn)題必須要有的對(duì)談。假如你覺(jué)得自己認(rèn)同以上的觀點(diǎn)，絕對(duì)值得花點(diǎn)時(shí)間去探討一下，到底那些恐懼從何而來(lái)，以及應(yīng)該如何解決。

第2章  界線對(duì)談的好處

“confrontation”一詞拉丁語(yǔ)的意思是“把你的臉轉(zhuǎn)向某人，從正面看人”。它的意思是要你“正面”去對(duì)待你的人際關(guān)系。也就是說(shuō)，你們必須“面對(duì)面”。面對(duì)面的挑戰(zhàn)是正視彼此的關(guān)系，是朝著聯(lián)結(jié)兩人關(guān)系的方向，去把那些早就應(yīng)該講出來(lái)的話(huà)表達(dá)出來(lái)。目的是想使兩人的關(guān)系轉(zhuǎn)好，變得更親密，彼此之間產(chǎn)生更多的關(guān)愛(ài)與敬重。

這是為什么要成為一個(gè)有效率、肯去挑戰(zhàn)與正視問(wèn)題的人，必須明了面對(duì)面的沖突若是為了愛(ài)，便能得到最好的效果。界線對(duì)話(huà)是起因于愛(ài)、源自于愛(ài)，是為了要發(fā)揚(yáng)、提升愛(ài)，因此只會(huì)增強(qiáng)彼此關(guān)系，不會(huì)結(jié)束關(guān)系的。

兩個(gè)人怎樣提出彼此之間的沖突，而且能否一起解決彼此之間的分歧，是決定兩人健全關(guān)系一個(gè)很重要的溝通點(diǎn)。

我們的心必須彼此敞開(kāi)，如果心中藏有未說(shuō)出口、沒(méi)提出來(lái)、未能解決的沖突，我們的心就會(huì)狹窄、關(guān)閉。

我們每人都有責(zé)任去影響生活周遭的人，使他們發(fā)揮最大的潛力。所以，你們應(yīng)該彼此勸勉，互相信任。

我們是無(wú)法使（make）別人改變，但卻可以促使（promote）人去改變。當(dāng)我們能學(xué)習(xí)以愛(ài)心、直接、有效率地去面對(duì)面正視沖突，不但會(huì)因此為我們關(guān)系的轉(zhuǎn)變而歡欣鼓舞，也會(huì)為我們本身的改變感到歡喜。我們會(huì)覺(jué)得自己擁有一種能力（power），覺(jué)得我們不但能改變狀況，而且還有“選擇”的機(jī)會(huì)。我們彼此聯(lián)結(jié)又可以互“動(dòng)”，面對(duì)面去正視沖突正是把“行動(dòng)”放進(jìn)聯(lián)結(jié)當(dāng)中。

世上的事情其實(shí)都是如此運(yùn)作的。如果你能把發(fā)生在人際關(guān)系中的問(wèn)題都放到亮處來(lái)，事情絕對(duì)會(huì)比你不去理它，或去否認(rèn)它來(lái)得容易改進(jìn)。問(wèn)題并不會(huì)隨著時(shí)間的流逝而消失不見(jiàn)，只會(huì)變得更糟。被忽視的問(wèn)題，是不會(huì)自己解決的。

健全地正視沖突可以幫人在情緒上、人際關(guān)系及心靈上都有所成長(zhǎng)。當(dāng)你能跟對(duì)方提出問(wèn)題來(lái)時(shí)，事情便可能有所改變。或許是你自己錯(cuò)了，你會(huì)因此自己修正；也可能因你跟對(duì)方交談后，另一方愿意改變。不管如何，事情不會(huì)跟原來(lái)的一樣了。不是有一方，便是兩方都將受到影響與幫助，幫助你們成為一個(gè)更完善的人。

健全的界線談話(huà)，讓我們警覺(jué)到我們到底做了些什么，或我們的言行又如何影響到了別人，因而可以幫助我們成長(zhǎng)。這常常是一個(gè)跳板，讓我們可以看到我們平常所表現(xiàn)的一些固定模式與問(wèn)題，而成為個(gè)人轉(zhuǎn)變或改進(jìn)彼此關(guān)系的契機(jī)。

你可以把這些促使我們成長(zhǎng)的因素灌輸給生活在你周遭的人。人與人之所以在一起的原因之一，便是我們可以互相提供一些讓彼此得以成長(zhǎng)的激素。你的正視沖突，可能是對(duì)方迫切需要的暮鼓晨鐘，幫他確認(rèn)他心中早知卻一直不愿承認(rèn)的事實(shí)。或讓那位一直試圖要隱藏問(wèn)題的人，終于可以放下他心中的大石，松一口氣了。

事實(shí)上，沒(méi)有那出自關(guān)懷的沖突與挑戰(zhàn)，將會(huì)阻礙人真正地成長(zhǎng)。人與人之間的關(guān)系中若只有愛(ài)，卻沒(méi)有誠(chéng)實(shí)，不是讓人太舒適了而缺乏憂(yōu)患意識(shí)，就是沒(méi)有機(jī)會(huì)長(zhǎng)大成熟，變得更幼稚罷了。

誠(chéng)實(shí)地去正視沖突也可以幫助人認(rèn)清真相，看清楚對(duì)方的廬山真面目。

如果人們可以學(xué)習(xí)如何去正確地面對(duì)沖突，事情就會(huì)回到現(xiàn)實(shí)來(lái)，他們就能像在亮光下把自己與對(duì)方都看得更為清楚。他們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是一個(gè)擁有選擇機(jī)會(huì)與自由權(quán)利的成年人，而對(duì)方只不過(guò)是生活中的另一個(gè)人罷了，他的反應(yīng)如何，根本沒(méi)什么好可怕的。

六十年代有一句俗語(yǔ)是這樣說(shuō)的：假如你不是解答的一部分，便是問(wèn)題所在（If you’re not part of the solution， you’re part of the problem.）。在人際關(guān)系中，這句話(huà)也很貼切。界線對(duì)談明顯可讓人獲得許多幫助，面對(duì)沖突其實(shí)也是一種責(zé)任。即使在你所處的人際關(guān)系中，對(duì)方可能存有很?chē)?yán)重的問(wèn)題或惡劣的行為，卻也有可能是你的行為在助長(zhǎng)那問(wèn)題持續(xù)發(fā)生，你可能是解決那個(gè)問(wèn)題的障礙。

很?chē)?yán)肅、鄭重其事的話(huà)，卻也說(shuō)得極為清楚。當(dāng)你能以正確的方式要求人去面對(duì)沖突，他至少還有選擇機(jī)會(huì)。他是有可能不理會(huì)你的警告，這當(dāng)然是很可悲的，但你畢竟試過(guò)了，盡力了。從此以后，對(duì)方選擇怎么自我毀滅，便與你不相干了。

其實(shí)，有時(shí)對(duì)方所需的不過(guò)是你“用手肘輕輕推他”，稍微提醒他一下罷了。

來(lái)源:《界線對(duì)談——談判藝術(shù)的技巧》

作者：Dr. Henry Cloud，Dr. John Townsend

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